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IS09001：2000是国际标准化组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准，其特点是建立一套科学、完整的质量管理体系来规范质量行为，它以顾客为中心，强调预防为主、过程控制和持续质量改进。2008年7月我院在医疗护理质量管理中应用IS09001：2000质量管理体系，