风风火火、忙忙碌碌，这是许多社区居民对郑时梅的评价。在担任镇海区总浦桥社区党总书记的三十多个年头里，郑时梅忙着为社区老人打造居家养老中心，忙着为残疾居民打造照料中心，忙着完善社区居民文化生活建设。“车轮食堂”“楼道会议”“敲门行动”“以老养老”等创新举措层出不穷，合唱团、京剧越剧、舞蹈艺术等社区文化精彩纷呈，老百姓喜滋滋地过上了丰富多彩的生活，享受到了实实在在的便利。社区的“养老、医保、服务”三项工作还被省委书记夏宝龙赞为“招宝山三宝”。
　　敬老爱老助养老
　　“老吾老以及人之老”是郑时梅牢记在心的一句古训。12年前，镇海总浦桥社区出现了全市首个社区日间老年护理中心。300平方米的场地，位于最繁华的中心商业街地段，毗邻社区服务中心，让老人就近享受餐饮、文化娱乐、康复护理及生活照料等服务。但因为心存疑虑，起初只有三四位老人愿意走进来体验。
　　“没有可供参考的先例，我们一开始心里也没底。”郑时梅说，“但是当时我们社区的独居、空巢老人已经占了相当大的比例，他们是非常需要关怀的，我就想到我们社区应该为他们服务。”吃饭、娱乐、护理，一应俱全的服务得到了老人的交口称赞，之后，来护理中心的老人也越来越多。“当时规定招宝山街道10个社区60周岁的老年人都可以到这儿来，但到第二年就已经容纳不下了，人数很快增加到100多人。”社区不得不将老人的年龄限定在70周岁以上，区域仅限于总浦桥社区。
　　“在这里可以和大家一起聊天、看电视、下棋，还可以吃饭、午休，夏天冷空调，冬天热空调，交关惬意。”和75岁的王师傅一样，把这里当成家的老人不在少数。总浦桥社区共有老年人1400多人，占总人口数的18%，是老年人口最多的社区之一。“有时，护理中心的门还没开，他们就在等着了，一直待到晚上天黑吃完饭才回家。”社区工作人员这样告诉记者。
　　在老年护理中心成立不久后，郑时梅又推出了“孝心车轮食堂”，为社区内60周岁以上的老人提供低偿上门送餐服务，每餐一荤两素的菜又新鲜又实惠，给腿脚不便的独居老人带来了便利。
　　“其实，养老敬老不是难事，但需要切切实实地行动。”在她的号召和推动下，“老友助老俱乐部”成立，社区内年纪较轻的老年人与年纪较大的进行结对帮扶，买个菜，说说话，聊聊天，一些看似简单的事，成为最温暖的陪伴。社区商家、志愿者还自发组成红马甲爱心服务队，组织推出“吾爱系列”活动，义剪、义修、义补、义诊等等早已成为常态化的服务，已持续了四五年时间，收获好评如潮。
　　在担任总浦桥社区党总支书记的三十年里，郑时梅将大部分精力投入到孝德型社区建设中，改善社区独居、空巢老人生活无依无靠、孤苦寂寞的状况，成为老人心目中的好“闺女”，居民眼中的好书记。
　　文化活动促和谐
　　在刚刚结束的中国国际合唱节上，总浦桥社区合唱团成功斩获老年混声组银奖，再一次成为众人瞩目的焦点。“原来，我们草根合唱团也能走向国际舞台。”作为总负责的郑时梅乐呵呵地说。
　　这支合唱团组建于1999年，由来自社区内各行各业的退休居民组成，其中95%是音乐界的“小学生”。16年来，合唱团坚持每周一次、每次两三小时的例训，风雨无阻。平时，团员们还私下组成互助小组，相互磨合，进行“声部调和”训练。凭着对音乐的热爱和辛苦付出，合唱团六次获得市级合唱比赛金奖，两次获得省级比赛铜奖，并且还在去年齐齐哈尔举办的“永远的辉煌”全国老年合唱比赛中荣获“翔鹤杯”。同年秋天，合唱团在镇海人民大会堂举办了“歌声飘过15年”专场音乐会。
　　为远赴北京参加国际权威赛事，郑时梅带领的合唱团可着实下了一番苦工。50名团员平均年龄超过60岁，每周坚持排练两次，每次三个小时，还邀请了专业教师进行辅导。“不少团员为了集中精力排练，甚至把店门都关了。”郑时梅自己也是尽量做到每次排练都在场。比赛中，合唱团共演唱了三首不同风格、韵味的参赛曲目，有考验各声部控制协调的《不了情》，有气势恢宏、强而有力的《龙的传人》，以及运用西域地区特有的音调表现的《去一个美丽的地方》，赢得现场评委“众人合一，完美无暇”的高度评价。
　　“合唱团只是社区文化的一张名片，此外还有越剧、京剧、舞蹈、健美操等等，每一项都拿得出手，上得了台面，其中，京剧、越剧已经具备承接区级比赛和教育培训的能力了。”郑时梅脸上满是自豪。问到为何如此重视社区的文化建设，她的回答质朴而直接：“如果大家将更多的精力投入到文化活动中，自然能增强社区的凝聚力，赌博等不良陋习也能得到遏制，居民的家庭也会更加和谐。”
　　用心为民解难题
　　如今走在社区，几乎没有人不认识郑时梅，许多老人都亲切地叫她“时梅”，看到她总有拉不完的家常，说不完的体己话。“办点实事，办点小事”这样朴素的想法，贯穿于这个有着近30年党龄的老党员和社区工作者的工作始终。只要是居民反映的，热点难点也好，家长里短也好，她总是尽心尽力、千方百计去帮助解决；自己不能解决的，及时与有关部门联系帮助解决，实在无法解决的，也及时给予答复解释。因此，在很多居民眼中，她不仅是一位贴心的好书记，还是一个值得信赖的老朋友。
　　钱师傅是总浦桥社区银杏片区的一位普通居民，二十多年前，他因为一场工伤事故失去了两个大拇指，而后又因犯了错误被收监劳教判刑。刑满后重新回到社会，成为社区的一名归正人员，其间妻子与他离婚。现儿子刚考上大学，其本人因服刑失去工作的同时也影响了他社会养老的参保，他的生活成了大问题。郑时梅在了解情况后，立刻和他一起去找以前的公司，争取工伤赔偿，又亲自跑劳动、社保等相关部门咨询服刑归正人员的社保政策，在了解了钱师傅意愿自主参保并正在积极筹钱的现状后，她主动与民政、慈善等机构联系陈情。经过郑时梅的多方奔走，通过钱师傅出多头、加相关部门困难扶持的方法，愣是把钱师傅的社保给补办上了，解决了他的后顾之忧。钱师傅自然是心存感激。
　　“老百姓一旦遇到什么困难，即使是贴上个人的面孔也要尽量帮他们解决。”“贴上个人的面孔”，当郑时梅笑着说出这句宁波话时，背后却充满了东奔西走的辛酸和四处碰壁的无奈。但当社区居民，尤其是弱势群体一旦在就业、社保等问题上出现困难，她总是会尽自己最大的努力去帮助他们。同样，她也用自己的实际行动为社区的工作者作表率，告诉他们“百姓无小事”。
　　15名社工，8000多位居民，怎么管理？那就需要发挥社区党员、楼群干部、治安员、调解员、社工等的作用。郑时梅要求每个社工都要“走下去”，及时了解居民的情况，针对居民遇到的困难和问题都要及时解决，遇到不能解决的要及时反馈。在她的大力推动下，亮灯工程、健康血压天天量、小区公共晾衣架、一平米菜园等20多个服务项目有声有色地开展起来，社区敬老服务街、美丽心灵工作坊、金手指家门口就业基地等10多个服务平台也为社区居民带来了实打实的便利。
　　如今，郑时梅早已过了退休的年纪，却仍被社区多次挽留，返聘在职。成绩代表过去，她将更多的重心放在未来的规划上。她说：社区工作任重道远，需要一代又一代人持续不断地努力。真心为民，才能做好社区的领路人。