【摘 要】
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《牛津英语大词典》将流程定义为:一个或一系列连续有规律的行动,这些行动以确定的方式发生或执行,导致特定结果的实现。为了在成本、质量、服务和速度等业绩上取得显著的提
【机 构】
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广州地铁集团有限公司,广州中医药大学
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《牛津英语大词典》将流程定义为:一个或一系列连续有规律的行动,这些行动以确定的方式发生或执行,导致特定结果的实现。为了在成本、质量、服务和速度等业绩上取得显著的提高,流程再造的思路应运而生,提出了对企业现有业务“流程(Process)”进行“根本(Fundamental)、彻底(Radical)、戏剧性(Dramatic)”的改变。信息技术的发展促进了企业流程能够发生根本性改变,形成了打破原有组织职能界限,以客户价值为导向促使企业流程再造的使能器,而区块链技术所导致的改变将会对企业流程再造产生什么样的影响
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