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中国的家居行业发展至今,数家实力较强的公司已经从市场竞争的洗礼中脱颖而出。行业越前进,竞争越激烈,各大公司可谓八仙过海各显神通,从层出不穷的家居新概念,到此起彼伏的折扣促销,再到雨后春笋般出现的家居体验馆,家居卖场的同质化竞争越来越恶劣,家居促销陷入鸡肋般困境。面对激烈的市场竞争,变革创新成为唯一出路!怎样才能突破传统的营销瓶颈呢?山东济南大明整体家居广场已经率先起步——开创中国第三代家居模式。
程鹰,中国家居业顶尖实战营销专家、中国第三代家居模式创始人、山东大明家居有限公司总经理。在接受记者采访时程鹰是这样阐释“第三代家居模式”的:改革开放以来,中国的家居业发展迅速,家居卖场大浪淘沙,消费者的家居消费需求也在跟着时代的脚步步步提升。中国家居行业的发展经历了几个阶段:第一代家居模式——大棚市场时代,此为中国家居业发展的初级阶段。第二代家居模式——卖场时代,整个家居行业逐步进入市场化阶段,消费者开始注重产品的品质和品牌,出现了高档的家具城、陶瓷城、建材城等专业市场的形态,这种形态是家居行业整合的初级阶段。第三代家居模式——整体家居时代,整体家居模式是通过整合家居产业链条的上下游,大大推动建材、家具、家装、家电、家饰等的发展。在第三代家居MALL,顾客可以全景体验,一站购齐家装、建材、家具、家电,直到构建成一个完美的家,全身心体验家文化。第三代家居模式是中国家居行业发展的未来趋势,其优质的经营效果已开始初露端倪。
第三代家居人与“家产业”
程鹰说,中国第三代家居模式主推一个全新的概念:“家产业”。这一概念在我们国家未来的整体产业规划上将注定扮演重要角色。“家产业”涵盖了房产、家电、建材、家具、家装、家饰,六位一体全方位的整合,它将从根本上提升中国老百姓置家的便捷性,真正实现置家一站式。“家产业”中尤为关键的是“住宅实景体验广场”及“设计师讲堂”。住宅实景体验广场是中国第三代家居模式的重要组成部分,它的探索也同时为中国房地产业的发展开辟了一条崭新的道路,永不落幕的全景体验式房交会将突破中国房地产当前“有市无场”的尴尬局面。有了“场”,消费者买房将更加便捷,房子才能更好地销售。在住宅实景体验广场,首先将汇集知名的住宅开发商,将在卖场内设立营销部门,通过市场的统一运营管理,建立一条全新的营销渠道,它将成为名副其实的住宅地产品牌营销中心。之前新楼盘上市,新闻发布大多是在楼盘现场与酒店进行,主要面对的发布人群仅为新闻媒体及同行业开发商。而住宅实景体验广场的新楼盘上市发布中心,把开盘的会场同时搬到家居广场,直接面对大量购房客户。
中国第三代家居模式,整合房产、家居上下游产业,形成一个闭合、完整的生态产业链条,一旦成熟,竞争对手将很难击破,具备强大的市场竞争能力和生命力。除了整合房产外,还整合了其他相关产业,如建材、家具、家电、家装、家饰等。程鹰说。
记者在济南大明家居,已经清晰地看到第三代家居模式的雏形。在大明家居的地下一层,全国家电连锁巨头苏宁电器强势入驻。家电家居完美结合,优势互补。在营销上,家居家电的捆绑式促销方式目前已经取得了多次成功,屡试不爽。有家的地方就离不开设计,“生活从设计开始”,大明家居紧紧扣住这一产业链条,在卖场的七楼建立了山东知名的设计联盟,12000平方米的区域集中了数十家具有非凡实力的家装公司,业内名声远扬的设计总监比比皆是。与设计联盟配套推出的还有《名师讲堂》,每周末都会至少邀请一位国际顶级设计大师前来坐堂讲授,诸如新加坡设计大师bobby、台湾设计大师王彦智等大师级设计师都曾来此开讲授道。《名师讲堂》是设计师的摇篮,他不仅为济南的设计师们提供了一个交流学习的平台,也同时提升了整个山东的设计水平,被称为是“山东设计界的一大盛事”!
在营销模式探索上,大明家居开拓创新,走别人没走过的路。程鹰对营销模式的创新探索体现在以下三个方面:义工营销、网络营销、区域卖场联盟。
大明兄弟服务义工团
大明家居在全国首次推出义工营销,开创中国家居界的公益服务模式,即大明兄弟服务义工团。他们郑重承诺:践行大明理念——贴心服务,真诚关怀,变革创新,合作共赢;发扬义工精神——用心细致,坚韧持久,风雨无阻,始终如一。我是大明兄弟,服务和奉献是我的姓和名;服务传真义,大明好兄弟……这激昂的誓词就是大明家居旗下公益服务品牌——大明兄弟的服务宣言。
程鹰自豪的说,我们大明兄弟每周都会为泉城的老百姓进行免费公益家居服务,在每次出发前都会看见我们的兄弟举起右手、齐肩握拳,大声地宣讀这激昂的誓词。迄今为止,大明兄弟服务团已经在济南服务了20个社区,共为1000多名业主直接提供了免费的家居维修服务,深得泉城百姓的称赞和信任。近千名成员全是家居行业具备丰富家居保养、维修、保洁知识和技术的专业人士,“送人玫瑰,手有余香”,助人为乐是我们兄弟们最大的快乐。大明兄弟是公益性服务群体,在给社区的业主进行家居服务时非常注重服务质量,有一套严格的服务标准,比如不收费、不喝水、无尘服务等。由于大明兄弟服务义工团真诚贴心的服务,让济南的百姓感触深刻,他们都表示这种公益性的推广更被大家所认可,也愿意去这样一家以公益关怀为主题的卖场消费购物。
大明“e(易)城”与区域卖场联盟
在当今这个无网不在的信息化社会,特别是随着80后消费习惯的崛起,网络营销变得越来越重要。80后年轻的消费群体更多地愿意体验网上消费,因为这给他们带来的不仅是便捷实惠,还有对产品功能、特性甚至渠道的深刻认知。
大明家居对网络营销的探索已开始全面拓展:大明e城的建设发展将让电子商务乃至b2c模式完全应用于家居销售领域,让消费者足不出户就可买到称心如意的产品,而且是一站式购齐、全程导购跟踪服务。除此之外,大明家居还联合搜房网等主流网媒拓展业主论坛领域,在论坛、qq群里组织大宗团购,真正让利于有消费需求的散户顾客。
程鹰说,连锁卖场的快速发展给行业带来活力,也给地方企业带来压力,当全国连锁巨头扛着规模性、品牌捆绑、强势营销、管理服务到位等理念进驻区域市场时,作为本土卖场怎样才能在红星美凯龙、居然之家这些巨头的压力下更好地生存、突破,发挥出本土卖场的优势呢?该如何在招商、营销策划、运营上取得话语权呢?答案是建立“区域卖场联盟”。作为区域卖场,创新模式,加强沟通,优势互补是生存之道。加强同等档次,同等困惑,志同道合的卖场的交流沟通,形成“区域卖场联盟委员会”,以跨区域联盟的形式来抵抗连锁巨头,在面临外来品牌的强势压力下,每一个本土区域卖场并不是孤军奋战,“不是一个人在战斗!”在后面还有一个强有力的团队在支持,一方有难,八方支援!
在谈到服务模式时程鹰说,优质服务对于大型综合卖场的经营运作尤为重要,在家居行业竞争日趋激烈的今天,服务水平直接决定了卖场的生存发展,未来家居卖场的竞争也将逐步跳出简单的价格战而集中于服务这一点上。在服务模式的探索上,大明提倡“感动服务”力求做“顾客的贴心小棉袄”,一切服务形式都落脚在“感动”二字上,让顾客感动才是最好的服务。在感动服务上,一系列全新的服务概念又应运而生:免费家居服务社区行、家居延保服务、家居以旧换新、全程vip导购、创业孵化基地、大明家居小棉袄基金、设计师高端培训、卖场365贴心服务等,这些创新、贴心的服务将家居行业的服务做得更加细致,服务无处不在,感动无处不在。
在过去的2009年,全国新房和二手房的成交额突破6万亿元。而因为刚性供求关系,未来中国楼市仍将有望迎来新一轮爆发式增长,作为与房地产业息息相关的家居行业,也将迎来属于自己的欢歌盛世。随着房地产的迅速发展,中国家居行业的市场将不断放大,同时竞争也变得越来越惨烈,传统的家居模式在新形势下应该力求突破创新。中国第三代家居模式已经开始起步,它未来的前景无限光明!
程鹰,中国家居业顶尖实战营销专家、中国第三代家居模式创始人、山东大明家居有限公司总经理。在接受记者采访时程鹰是这样阐释“第三代家居模式”的:改革开放以来,中国的家居业发展迅速,家居卖场大浪淘沙,消费者的家居消费需求也在跟着时代的脚步步步提升。中国家居行业的发展经历了几个阶段:第一代家居模式——大棚市场时代,此为中国家居业发展的初级阶段。第二代家居模式——卖场时代,整个家居行业逐步进入市场化阶段,消费者开始注重产品的品质和品牌,出现了高档的家具城、陶瓷城、建材城等专业市场的形态,这种形态是家居行业整合的初级阶段。第三代家居模式——整体家居时代,整体家居模式是通过整合家居产业链条的上下游,大大推动建材、家具、家装、家电、家饰等的发展。在第三代家居MALL,顾客可以全景体验,一站购齐家装、建材、家具、家电,直到构建成一个完美的家,全身心体验家文化。第三代家居模式是中国家居行业发展的未来趋势,其优质的经营效果已开始初露端倪。
第三代家居人与“家产业”
程鹰说,中国第三代家居模式主推一个全新的概念:“家产业”。这一概念在我们国家未来的整体产业规划上将注定扮演重要角色。“家产业”涵盖了房产、家电、建材、家具、家装、家饰,六位一体全方位的整合,它将从根本上提升中国老百姓置家的便捷性,真正实现置家一站式。“家产业”中尤为关键的是“住宅实景体验广场”及“设计师讲堂”。住宅实景体验广场是中国第三代家居模式的重要组成部分,它的探索也同时为中国房地产业的发展开辟了一条崭新的道路,永不落幕的全景体验式房交会将突破中国房地产当前“有市无场”的尴尬局面。有了“场”,消费者买房将更加便捷,房子才能更好地销售。在住宅实景体验广场,首先将汇集知名的住宅开发商,将在卖场内设立营销部门,通过市场的统一运营管理,建立一条全新的营销渠道,它将成为名副其实的住宅地产品牌营销中心。之前新楼盘上市,新闻发布大多是在楼盘现场与酒店进行,主要面对的发布人群仅为新闻媒体及同行业开发商。而住宅实景体验广场的新楼盘上市发布中心,把开盘的会场同时搬到家居广场,直接面对大量购房客户。
中国第三代家居模式,整合房产、家居上下游产业,形成一个闭合、完整的生态产业链条,一旦成熟,竞争对手将很难击破,具备强大的市场竞争能力和生命力。除了整合房产外,还整合了其他相关产业,如建材、家具、家电、家装、家饰等。程鹰说。
记者在济南大明家居,已经清晰地看到第三代家居模式的雏形。在大明家居的地下一层,全国家电连锁巨头苏宁电器强势入驻。家电家居完美结合,优势互补。在营销上,家居家电的捆绑式促销方式目前已经取得了多次成功,屡试不爽。有家的地方就离不开设计,“生活从设计开始”,大明家居紧紧扣住这一产业链条,在卖场的七楼建立了山东知名的设计联盟,12000平方米的区域集中了数十家具有非凡实力的家装公司,业内名声远扬的设计总监比比皆是。与设计联盟配套推出的还有《名师讲堂》,每周末都会至少邀请一位国际顶级设计大师前来坐堂讲授,诸如新加坡设计大师bobby、台湾设计大师王彦智等大师级设计师都曾来此开讲授道。《名师讲堂》是设计师的摇篮,他不仅为济南的设计师们提供了一个交流学习的平台,也同时提升了整个山东的设计水平,被称为是“山东设计界的一大盛事”!
在营销模式探索上,大明家居开拓创新,走别人没走过的路。程鹰对营销模式的创新探索体现在以下三个方面:义工营销、网络营销、区域卖场联盟。
大明兄弟服务义工团
大明家居在全国首次推出义工营销,开创中国家居界的公益服务模式,即大明兄弟服务义工团。他们郑重承诺:践行大明理念——贴心服务,真诚关怀,变革创新,合作共赢;发扬义工精神——用心细致,坚韧持久,风雨无阻,始终如一。我是大明兄弟,服务和奉献是我的姓和名;服务传真义,大明好兄弟……这激昂的誓词就是大明家居旗下公益服务品牌——大明兄弟的服务宣言。
程鹰自豪的说,我们大明兄弟每周都会为泉城的老百姓进行免费公益家居服务,在每次出发前都会看见我们的兄弟举起右手、齐肩握拳,大声地宣讀这激昂的誓词。迄今为止,大明兄弟服务团已经在济南服务了20个社区,共为1000多名业主直接提供了免费的家居维修服务,深得泉城百姓的称赞和信任。近千名成员全是家居行业具备丰富家居保养、维修、保洁知识和技术的专业人士,“送人玫瑰,手有余香”,助人为乐是我们兄弟们最大的快乐。大明兄弟是公益性服务群体,在给社区的业主进行家居服务时非常注重服务质量,有一套严格的服务标准,比如不收费、不喝水、无尘服务等。由于大明兄弟服务义工团真诚贴心的服务,让济南的百姓感触深刻,他们都表示这种公益性的推广更被大家所认可,也愿意去这样一家以公益关怀为主题的卖场消费购物。
大明“e(易)城”与区域卖场联盟
在当今这个无网不在的信息化社会,特别是随着80后消费习惯的崛起,网络营销变得越来越重要。80后年轻的消费群体更多地愿意体验网上消费,因为这给他们带来的不仅是便捷实惠,还有对产品功能、特性甚至渠道的深刻认知。
大明家居对网络营销的探索已开始全面拓展:大明e城的建设发展将让电子商务乃至b2c模式完全应用于家居销售领域,让消费者足不出户就可买到称心如意的产品,而且是一站式购齐、全程导购跟踪服务。除此之外,大明家居还联合搜房网等主流网媒拓展业主论坛领域,在论坛、qq群里组织大宗团购,真正让利于有消费需求的散户顾客。
程鹰说,连锁卖场的快速发展给行业带来活力,也给地方企业带来压力,当全国连锁巨头扛着规模性、品牌捆绑、强势营销、管理服务到位等理念进驻区域市场时,作为本土卖场怎样才能在红星美凯龙、居然之家这些巨头的压力下更好地生存、突破,发挥出本土卖场的优势呢?该如何在招商、营销策划、运营上取得话语权呢?答案是建立“区域卖场联盟”。作为区域卖场,创新模式,加强沟通,优势互补是生存之道。加强同等档次,同等困惑,志同道合的卖场的交流沟通,形成“区域卖场联盟委员会”,以跨区域联盟的形式来抵抗连锁巨头,在面临外来品牌的强势压力下,每一个本土区域卖场并不是孤军奋战,“不是一个人在战斗!”在后面还有一个强有力的团队在支持,一方有难,八方支援!
在谈到服务模式时程鹰说,优质服务对于大型综合卖场的经营运作尤为重要,在家居行业竞争日趋激烈的今天,服务水平直接决定了卖场的生存发展,未来家居卖场的竞争也将逐步跳出简单的价格战而集中于服务这一点上。在服务模式的探索上,大明提倡“感动服务”力求做“顾客的贴心小棉袄”,一切服务形式都落脚在“感动”二字上,让顾客感动才是最好的服务。在感动服务上,一系列全新的服务概念又应运而生:免费家居服务社区行、家居延保服务、家居以旧换新、全程vip导购、创业孵化基地、大明家居小棉袄基金、设计师高端培训、卖场365贴心服务等,这些创新、贴心的服务将家居行业的服务做得更加细致,服务无处不在,感动无处不在。
在过去的2009年,全国新房和二手房的成交额突破6万亿元。而因为刚性供求关系,未来中国楼市仍将有望迎来新一轮爆发式增长,作为与房地产业息息相关的家居行业,也将迎来属于自己的欢歌盛世。随着房地产的迅速发展,中国家居行业的市场将不断放大,同时竞争也变得越来越惨烈,传统的家居模式在新形势下应该力求突破创新。中国第三代家居模式已经开始起步,它未来的前景无限光明!