【摘 要】
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目的:分析人性化服务应用于健康体检护理工作中的有效性.方法:将符合纳入标准的70例体检者作为观察对象,客户为体检中心于2019年5月-2020年5月期间接收,单双号将客户分成两组
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目的:分析人性化服务应用于健康体检护理工作中的有效性.方法:将符合纳入标准的70例体检者作为观察对象,客户为体检中心于2019年5月-2020年5月期间接收,单双号将客户分成两组,对照组客户均接受常规护理,观察组客户均接受人性化服务,对比两组干预质量、满意度和不良护理事件.结果:在护理质量方面,观察组指标优于对照组,其健康宣教和体检质量评分、体检效率、等待时间分别是(9.42±0.38)分、(9.55±0.24)分、(9.38±1.87)分、(10.54±5.28)min,统计学差异显著,P<0.05;在护理满意度方面,观察组显著高于对照组,为94.29％(33例),统计学差异显著,P<0.05;在不良护理事件方面,观察组发生率较低,为5.71％(2例),统计学差异显著,P<0.05.结论:人性化服务应用于健康体检护理工作可以显著提升工作效率,缩短客户等待时间,同时减少不良护理事件,提升患者满意度,可推广.
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