【摘 要】
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在线评论作为口碑传播的一种重要形式,对消费者的决策行为有着重要影响,好评会促使消费者消费,差评则会削弱消费者的消费欲望。笔者基于详尽可能性模型,选取评论质量、评论时效性、评论数量和评论者资深度4个因素作为自变量,评论可信度作为中介变量,并首次纳入价格促销作为调节变量,通过理论与实证相结合的方法探究在线评论的评论质量、评论时效性、评论数量和评论者资深度对消费者决策行为的影响机制。实证分析结果表明:评论质量、评论时效性、评论数量和评论者资深度对消费者决策行为产生正向影响,同时,这4个变量均可通过评论可信度来影
【基金项目】
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广东省哲学社会科学规划项目“老字号品牌延伸中消费者风险感知与购买决策研究——以广东地区为例”(GD19CGL09)。
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在线评论作为口碑传播的一种重要形式,对消费者的决策行为有着重要影响,好评会促使消费者消费,差评则会削弱消费者的消费欲望。笔者基于详尽可能性模型,选取评论质量、评论时效性、评论数量和评论者资深度4个因素作为自变量,评论可信度作为中介变量,并首次纳入价格促销作为调节变量,通过理论与实证相结合的方法探究在线评论的评论质量、评论时效性、评论数量和评论者资深度对消费者决策行为的影响机制。实证分析结果表明:评论质量、评论时效性、评论数量和评论者资深度对消费者决策行为产生正向影响,同时,这4个变量均可通过评论可信度来影
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