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[摘 要] 由于适应了时代的要求和青年自身的特点，大学生志愿者队伍不断扩大，志愿活动也取得了较大成绩，但作为一个尚待拓展的领域，也存在诸多亟待解决的问题。本文分析了当前大学生志愿者活动的发展制约因素，探讨促进大学生志愿者活动可持续发展的思路。
[关键词] 大学生志愿者 可持續发展
我国高校大学生志愿者行动从1993年底开始实施以来，在支教扶贫、西部计划、社区服务、环境保护、大型赛会，以及社会公益等领域都开展了大量卓有成效的服务工作。在2008年北京奥运会和2010年上海世博会和广州亚运会上，全国数百万大学生志愿者积极投入到志愿服务的行列中，他们出色的表现引起了国内外的广泛关注和高度赞扬。然而，随着时代的转变，志愿者活动也日益凸显出一些问题，应积极探索推动大学生志愿者活动可持续发展的对策。
一、大学生志愿者工作中存在的问题
高校对志愿者活动的重视程度有待加强
当前，许多高校并未把大学生志愿者活动当做一项重要工作来抓，都认为大学生志愿者活动是共青团组织的专门工作，隶属于团委管理，而团委肩负着大学生思想政治教育、校园文化建设、课外科技竞赛等多项工作，志愿者工作在团委有限的人力、物力、财力情况下很难得到应有的重视，缺乏组织管理、专人指导和资金投入，无法调动志愿者的工作积极性，工作方式比较消极被动[1]
2、志愿者考核激励机制有待完善
长期以来高校人才培养考核评价机制偏重以学习成绩为导向，很多高校虽然对大学生在校期间必须参加志愿者活动做出了明确的规定，但是建立的考核机制还不够规范，主要还是以“敲章”认证为主，志愿者参加志愿工作的服务态度和质量往往被忽略，尤其对那些“走形式，没实效”的志愿者未予以批评教育。对大学生志愿者的激励主要是依靠共青团内部的评优评先活动，学校并未将大学生参加志愿服务的经历，作为其他学生条线工作的评优评先和推荐就业的重要参考依据，这就无法有效地调动大学生参加志愿活动的积极性。
3、志愿者活动的服务内涵有待拓展
“活动内容单一，流于形式”，是目前大学生志愿者活动存在的主要问题。一般来说，在校内，主要是组织志愿者参与学校开展的活动，比如迎新活动，图书馆志愿者活动，以及各类比赛活动的志愿者等。而在校外，大学生志愿者活动主要体现在帮困扶贫，支教扶贫，公益服务，献爱心送温暖等方面。总的来说，志愿者活动的形式较为单一，服务的领域也较为狭窄。另外，这些志愿者活动内容也缺乏应有的内涵，专业含量低。现在高校志愿者活动基本上是由组织者安排，组织者在进行内容设计时偏重的是服务对象的需求，却忽视了志愿者本身的需求，很多志愿者活动并没有发挥大学生的专业特长，这就导致很多大学生把志愿者活动简单地看作学雷锋做好事。因此，要提高志愿者活动的水平，光凭单纯的无私奉献已经很难跟上社会瞬息万变的节奏，只有规范而严密的针对志愿者活动进行组织分工才能达到资源共享，让他们在无偿奉献的同时自身也能得到提高。
4、志愿者活动的队伍建设有待提高
人员流动性大，缺乏长期的稳定队伍，是当下大学生志愿者活动的突出问题。每次志愿者部门招新的时候，总是报名者众多，积极性很高，但随着时间的推移，大学生志愿者的积极性锐减，造成目前大学生志愿者队伍绝大部分是低年级学生，甚至出现开展一个常规活动要临时招募志愿者的情况，而新招的学生又不熟悉情况，这就会出现工作衔接不好，连续性差的现象，这对于志愿者活动长期地、持续地、有继承性地发展都是非常不利的。
志愿者队伍的服务能力也有待提高。很多高校的志愿者招募后只是经过学长们的简单介绍，临时讲解一下工作内容就上岗了，并没有进行专业的培训，缺乏在志愿服务过程中的沟通技巧，组织技能，服务艺术以及突发情况的处置等能力，有些志愿者只是受志愿精神的感召和大规模活动的吸引，对可能遇到的困难往往准备不足，当看到理想和现实的差距时，便会表现出浮躁心理，对工作马虎应付。
二、促进高校大学生志愿者活动可持续发展的思路
1、高校要创新工作机制，丰富德育工作的内涵
高校应把大学生参加志愿者活动与学校的专业设置、师资配备、课程设计相结合，与大学生的成长发展和就业挂钩。在这方面，国内外的一些经验可以借鉴。在美国，学校会开设有关志愿者活动的相关科目，最后对志愿者活动进行学位认定授予学分。墨西哥政府也规定，大学生获得毕业文凭的先决条件之一，是在校期间至少从事6个月的社会服务活动。在我国上海的某高校，参加某些大型活动的志愿者也可申请创新学分，比如世博会志愿者。这些经验都对我国大学生志愿者活动提供了很好的借鉴，高校应积极探索大学生志愿者活动“课程化”建设，并将其纳入学分制管理的新模式。
2、志愿者活动要以人为本
目前，志愿者活动已成为高校开展思想政治教育的有效载体，因此，在开展志愿者活动时，必须要把社会需求和志愿者的需求结合起来，尊重大学生的内在需要，满足志愿者的愿望，这样大学生在无偿奉献的同时自身也能得到一定的提高，实现其服务社会与自我教育的有机结合。例如在设计活动时，除了开展好传统的帮困扶贫，参与公益服务的同时，还要跟大学生的专业相结合，开展多样化、个性化的服务。让学电的同学到社区开展小家电维修活动，师范类的学生可以开展支教活动等，这样类似的活动才能激发大学生坚持服务的内在动力，促使学生追求自身不断发展。
3、完善志愿者活动的自身建设
首先要加强志愿者的组织建设。认真做好志愿者的招募、培训、考核、奖惩、评定等各项工作[2]，以确保大学生志愿者的素质和志愿服务的质量；其次要优化培训机制。对经过层层选拔上来的志愿者要进行系统的培训，包括常规化的基础知识和技巧训练，在一些重大活动或特殊活动的志愿服务上岗前，还要再进行相关的知识和技能培训；最后要创新激励机制，将自我激励、目标激励和组织激励三者相结合，建立人性化的激励机制，一方面鼓励更多的学生加入志愿者队伍，另一方面激励志愿者持续性服务。
参考文献：
[1] 张春梅 马智群。新时期高校青年志愿者工作中存在的问题及对策研究。文教资料，2009（7）：189-190.
[2] 徐柳。我国志愿者组织发展的现状、问题与对策。学术研究，2008（5）：70-72.
[关键词] 大学生志愿者 可持續发展
我国高校大学生志愿者行动从1993年底开始实施以来，在支教扶贫、西部计划、社区服务、环境保护、大型赛会，以及社会公益等领域都开展了大量卓有成效的服务工作。在2008年北京奥运会和2010年上海世博会和广州亚运会上，全国数百万大学生志愿者积极投入到志愿服务的行列中，他们出色的表现引起了国内外的广泛关注和高度赞扬。然而，随着时代的转变，志愿者活动也日益凸显出一些问题，应积极探索推动大学生志愿者活动可持续发展的对策。
一、大学生志愿者工作中存在的问题
高校对志愿者活动的重视程度有待加强
当前，许多高校并未把大学生志愿者活动当做一项重要工作来抓，都认为大学生志愿者活动是共青团组织的专门工作，隶属于团委管理，而团委肩负着大学生思想政治教育、校园文化建设、课外科技竞赛等多项工作，志愿者工作在团委有限的人力、物力、财力情况下很难得到应有的重视，缺乏组织管理、专人指导和资金投入，无法调动志愿者的工作积极性，工作方式比较消极被动[1]
2、志愿者考核激励机制有待完善
长期以来高校人才培养考核评价机制偏重以学习成绩为导向，很多高校虽然对大学生在校期间必须参加志愿者活动做出了明确的规定，但是建立的考核机制还不够规范，主要还是以“敲章”认证为主，志愿者参加志愿工作的服务态度和质量往往被忽略，尤其对那些“走形式，没实效”的志愿者未予以批评教育。对大学生志愿者的激励主要是依靠共青团内部的评优评先活动，学校并未将大学生参加志愿服务的经历，作为其他学生条线工作的评优评先和推荐就业的重要参考依据，这就无法有效地调动大学生参加志愿活动的积极性。
3、志愿者活动的服务内涵有待拓展
“活动内容单一，流于形式”，是目前大学生志愿者活动存在的主要问题。一般来说，在校内，主要是组织志愿者参与学校开展的活动，比如迎新活动，图书馆志愿者活动，以及各类比赛活动的志愿者等。而在校外，大学生志愿者活动主要体现在帮困扶贫，支教扶贫，公益服务，献爱心送温暖等方面。总的来说，志愿者活动的形式较为单一，服务的领域也较为狭窄。另外，这些志愿者活动内容也缺乏应有的内涵，专业含量低。现在高校志愿者活动基本上是由组织者安排，组织者在进行内容设计时偏重的是服务对象的需求，却忽视了志愿者本身的需求，很多志愿者活动并没有发挥大学生的专业特长，这就导致很多大学生把志愿者活动简单地看作学雷锋做好事。因此，要提高志愿者活动的水平，光凭单纯的无私奉献已经很难跟上社会瞬息万变的节奏，只有规范而严密的针对志愿者活动进行组织分工才能达到资源共享，让他们在无偿奉献的同时自身也能得到提高。
4、志愿者活动的队伍建设有待提高
人员流动性大，缺乏长期的稳定队伍，是当下大学生志愿者活动的突出问题。每次志愿者部门招新的时候，总是报名者众多，积极性很高，但随着时间的推移，大学生志愿者的积极性锐减，造成目前大学生志愿者队伍绝大部分是低年级学生，甚至出现开展一个常规活动要临时招募志愿者的情况，而新招的学生又不熟悉情况，这就会出现工作衔接不好，连续性差的现象，这对于志愿者活动长期地、持续地、有继承性地发展都是非常不利的。
志愿者队伍的服务能力也有待提高。很多高校的志愿者招募后只是经过学长们的简单介绍，临时讲解一下工作内容就上岗了，并没有进行专业的培训，缺乏在志愿服务过程中的沟通技巧，组织技能，服务艺术以及突发情况的处置等能力，有些志愿者只是受志愿精神的感召和大规模活动的吸引，对可能遇到的困难往往准备不足，当看到理想和现实的差距时，便会表现出浮躁心理，对工作马虎应付。
二、促进高校大学生志愿者活动可持续发展的思路
1、高校要创新工作机制，丰富德育工作的内涵
高校应把大学生参加志愿者活动与学校的专业设置、师资配备、课程设计相结合，与大学生的成长发展和就业挂钩。在这方面，国内外的一些经验可以借鉴。在美国，学校会开设有关志愿者活动的相关科目，最后对志愿者活动进行学位认定授予学分。墨西哥政府也规定，大学生获得毕业文凭的先决条件之一，是在校期间至少从事6个月的社会服务活动。在我国上海的某高校，参加某些大型活动的志愿者也可申请创新学分，比如世博会志愿者。这些经验都对我国大学生志愿者活动提供了很好的借鉴，高校应积极探索大学生志愿者活动“课程化”建设，并将其纳入学分制管理的新模式。
2、志愿者活动要以人为本
目前，志愿者活动已成为高校开展思想政治教育的有效载体，因此，在开展志愿者活动时，必须要把社会需求和志愿者的需求结合起来，尊重大学生的内在需要，满足志愿者的愿望，这样大学生在无偿奉献的同时自身也能得到一定的提高，实现其服务社会与自我教育的有机结合。例如在设计活动时，除了开展好传统的帮困扶贫，参与公益服务的同时，还要跟大学生的专业相结合，开展多样化、个性化的服务。让学电的同学到社区开展小家电维修活动，师范类的学生可以开展支教活动等，这样类似的活动才能激发大学生坚持服务的内在动力，促使学生追求自身不断发展。
3、完善志愿者活动的自身建设
首先要加强志愿者的组织建设。认真做好志愿者的招募、培训、考核、奖惩、评定等各项工作[2]，以确保大学生志愿者的素质和志愿服务的质量；其次要优化培训机制。对经过层层选拔上来的志愿者要进行系统的培训，包括常规化的基础知识和技巧训练，在一些重大活动或特殊活动的志愿服务上岗前，还要再进行相关的知识和技能培训；最后要创新激励机制，将自我激励、目标激励和组织激励三者相结合，建立人性化的激励机制，一方面鼓励更多的学生加入志愿者队伍，另一方面激励志愿者持续性服务。
参考文献：
[1] 张春梅 马智群。新时期高校青年志愿者工作中存在的问题及对策研究。文教资料，2009（7）：189-190.
[2] 徐柳。我国志愿者组织发展的现状、问题与对策。学术研究，2008（5）：70-72.