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期刊论文
润滑油行业的服务营销
润滑油行业的服务营销
来源 :国际石油经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wuyuwei1210
【摘 要】
:
润滑油行业已经进入服务经济时代,服务营销是取得竞争优势的利器.相对于真正的服务营销或国外同行业的服务理念,我国的润滑油行业仍将服务营销看做是单纯的售后服务,从业人员
【作 者】
:
陈冬梅
【机 构】
:
地球劲霸石油化工有限公司
【出 处】
:
国际石油经济
【发表日期】
:
2002年7期
【关键词】
:
润滑油行业
中国
油品销售
服务营销
顾客满意度
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润滑油行业已经进入服务经济时代,服务营销是取得竞争优势的利器.相对于真正的服务营销或国外同行业的服务理念,我国的润滑油行业仍将服务营销看做是单纯的售后服务,从业人员的素质也有待于提高.服务营销的核心是做到"顾客满意",到位的服务营销将使顾客成为企业产品的忠诚追随者.
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