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20世纪90年代中后期,信息管理已经逐渐进入了知识管理阶段.在全球信息化的浪潮中,怎样将企业的信息和认知很好地收集、整合,达到创新的目的?为了提高企业的生产能力,改善产品和服务质量,更快更准确地将市场情况进行回馈,以满足市场需求,增强企业的竞争能力,企业界开始探索引进知识管理来应对新环境的挑战.