如何面对过度消极的案主

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社工B问:我是一家养老院的社工,主要服务半失能的老人.大部分老人都挺好的,我开展服务也比较开心,能够看到老人们在接受服务之后得到精神上的安慰,我也挺有成就感.但最近L爷爷让我特别焦虑,他腿部瘫痪了,离异,有轻度抑郁症,经常抱怨两个儿子向着他们的妈妈,不来看他.当然,这也没什么,人人都有消极情绪,更何况身心都有疾病的老人.但最让我难受的是,每次活动过程中,L爷爷都表现得特别积极乐观,非常开心,可活动一结束就陷入消极情绪之中无法自拔,也不接受别人的鼓励和称赞.这让我觉得有挫败感,感觉为他做了那么多都没有用.请问我该怎么办?
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