基于全面质量管理和卓越绩效的质量管理因素分析

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新常态形势下,质量管理作为管理的一个重要方面,成为企业的核心竞争力的一个重要方面。随着“一带一路”的提出,“走出去”战略的不断深化,我们对于质量管理的研究不能只局限于国内的狭义的质量管理的研究,还要学习国际上对质量管理研究的方法。本文中,首先梳理了全面质量管理、ISO9000、日本戴明品质奖、美国波多里奇质量奖卓越绩效模式、欧洲质量奖卓越绩效模式、中国质量奖卓越绩效模式、天津质量奖卓越绩效模式的理论框架评价要素,提取出与质量管理相关的19个因素。然后,以这19个因素为基础设计调查问卷,进行问卷调查。根据收集到的203个有效样本,运用因素分析法进行量化分析,分析出5个与质量管理相关的主要因素。根据因素所包含的题项性质对这5个主要因素分别命名为:制度的建立及合理的人力资源开发、基于事实的全面系统管理、基于品牌和市场的战略方针、领导者、合作共赢。最后以实例分析这5个主要因素对企业及工程载体的影响,可以看出这5个因素对质量管理起到一定的积极作用。本次研究对今后质量管理方面的研究有一定的借鉴作用。
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