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目的：探讨近年来我科护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策。方法：分析我科2002-01／2004—12的7121人次住院患儿家属中发生的39起护患纠纷，发生率为0．55％。结果：39起纠纷中有8起给予不同的经济赔偿，31起经协商解决。少数纠纷对医院产生了负面影响。结论：切实落实各项规章制度，加强职业道德教育，不断提高护理质量水平和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在。