目前，企鹅出版集团在9个国家设有网站：英国、美国、澳大利亚、加拿大、南非、印度、爱尔兰、新西兰、中国。
　　网站在企鹅出版集团大致扮演五种角色：公司信息的展示、电子商务功能、为经销商服务、为其他出版社服务、为读者服务。
　　公司信息的展示企鹅美国网站的“关于企鹅”页面，设置了公司概览、管理人员、公司历史、联络方式等栏目。除此之外，还有按成人、青少年、儿童类别区分的信息，以方便用户查找。企鹅中国网站是一个中英双语网站，主要面向中国读者及在中国的国外读者。除常规内容之外，企鹅中国的“关于企鹅”页面还设有企鹅新闻，以及附带中英文版地图的企鹅中国联系方式，均是为了方便用户。总之，展示公司历史、品牌、产品是网站的基本功能。
　　电子商务功能为避免大型在线购物网站占据垄断地位，许多出版社建立了自己的电子商务平台。企鹅现已在大部分国家的网站开通了电子商务功能，针对每本书都有单独页面介绍，另外，企鹅还会在首页推出一些折扣优惠活动来进行促销，比如付二得三、八折优惠等。
　　为经销商服务企鹅在首页的导航上专门为经销商设立了一个频道，里面有书目、订单可供在线下载。经销商也可以从这个频道获知针对经销商的特别优惠等信息，如发布一些免费礼品的信息，经销商可将要举办的店面活动方案发给我们，如果我们觉得不错，就会派发一些免费礼品，作为对其店面活动的支持。
　　企鹅英国还专门设立了一个独立的书目网站，提供未来半年出版的图书信息，供记者、经销商、图书馆人员使用。
　　为其他出版社服务为了方便世界各地的出版社查询企鹅拥有的图书版权资源，企鹅英国设立了一个专门的版权网站，简单实用，强大的搜索功能可以快速地查找所需版权信息。
　　为读者服务互联网的出现，为出版社和读者建立了直接沟通的桥梁。基本的读者服务内容，有分类浏览、图书介绍、作者介绍、搜索功能等。
　　除大众读者之外，我们还为特殊类别的读者提供服务，例如教师。我们设立了为教师服务的页面，教师可直接免费下载由企鹅精心编辑制作的阅读指南。比如在网站莎士比亚专题区，莎翁的每本书都配有单独的阅读指南，常规信息之外，还有故事背景、时代意义、文学解析等方面的内容，以供教师参考。阅读指南还包括可供探讨的问题列举，关联读物推荐等，教师用阅读指南作为课件或讲义，非常方便。
　　企鹅也有自己的读者俱乐部网站，网站上有介绍最新作者、重点推荐图书等信息，并发布一些活动通知。另外，读者如果注册成为企鹅俱乐部成员，会享受到企鹅的免费邮件定制服务。我们会制作精致的页面直接发送到读者的邮箱，以便他们方便地了解到企鹅最新的企业、图书或活动资讯。
　　现在是Web 2.0时代，企鹅出版社的网站除了向用户提供各种信息之外，还注重跟读者的互动功能。企鹅有自己的博客和播客，博客是企鹅各个部门的员工撰写的企鹅背后的故事，通过博客，读者可以知道图书的制作流程，甚至是企鹅办公室里发生的逸闻趣事，还可以与企鹅的工作人员互动留言。播客则为用户提供了在线视频和音频资料。企鹅经典的博客网站则接受读者的免费索书申请，为符合条件的读者免费邮寄图书，读者阅读后发表一篇评论作为回报。
　　（本刊记者根据王建琪在全国出版社网站建设工作交流会上的发言整理）