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PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理应遵循的科学程序。PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。PDCA循环的特点有3个：①各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体。