【摘 要】
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医院药房作为服务行业中的一个特殊窗口,它的服务好坏,关系百姓的身心健康和医院形象.现在医院药学工作的模式必须由传统的"保证药品的供应"模式转变为"以病人为中心"的服务
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医院药房作为服务行业中的一个特殊窗口,它的服务好坏,关系百姓的身心健康和医院形象.现在医院药学工作的模式必须由传统的"保证药品的供应"模式转变为"以病人为中心"的服务模式[1].医院药房要和社会中各种药店比服务质量,更要体现医院综合的医疗水平是医院药房的强大技术依托的特点,体现医院药房和社会药店的不同,做百姓放心药房.
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一、理论困惑
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