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服务创新是一个充满不确定性的过程，从不确定性的大小和不确定性的来源两个维度把服务创新的不确定性划分为：市场的不确定性；竞争模仿的不确定性；内部整合的不确定性；产品的不确定性。从内部资源，外部资源和信息沟通网络整合的角度探讨了降低上述四种不确定性的机制，并对资源整合策略提出两点建议。
服务创新不确定性的资源整合研究
【摘 要】
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服务创新是一个充满不确定性的过程，从不确定性的大小和不确定性的来源两个维度把服务创新的不确定性划分为：市场的不确定性；竞争模仿的不确定性；内部整合的不确定性；产品的不确定
【机 构】
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电子科技大学
【出 处】
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电子科技大学学报(社科版)
【发表日期】
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2013年1期
【基金项目】
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[基金项目】国家自然科学基金资助（70772068）
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