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目的:通过对患者的满意度调查,分析我院中药房服务中存在的问题,提出改进措施。方法:对 2019 年 1 月至 2 月的患者进行随机调查 50 例,分析患者 对中药房服务质量的满意度。结果:来我院就诊的患者对中药房服务的满意度较高(清晰 / 满意和很清晰 / 很满意两项合计为 96.9%),不清晰 / 不满意和一般的患 者仍占有一定比例(合计为 3.1%)。不清晰 / 不满意和一般的问题主要集中在等候取药时间、药师的工作效率、药师的服务态度及沟通能力等方面。结论:虽然患者 对中药房服务质量的满意度较高,但仍