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<正> 去年秋天,我和七位同学到北京站调查开展“五讲四美”活动的情况。到了北京站,先是听一听,听人家介绍情况,小本子记得满满的,真是新鲜,就是普通小事也很教育人。譬如,有些旅客很讲礼貌,问话总是说:“同志,请问,16次在哪儿进站?”服务员答:“请您进第四站台。”旅客说:“谢谢”。服务员答:“您别客气。”服务员说,遇上这样的旅