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本文分析人力资源管理部门职能特点及服务对象需求特点，结果质量、过程质量及补救性措施，控制及沟通，关系质量及职业形象，角色意识，服务对象行为管理，服务效果与工作效率协调等方面，并就如何在这些方面提高人力资源管理工作服务质量提出了自己的见解。
人力资源管理工作的服务质量浅析
【摘 要】
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本文分析人力资源管理部门职能特点及服务对象需求特点，结果质量、过程质量及补救性措施，控制及沟通，关系质量及职业形象，角色意识，服务对象行为管理，服务效果与工作效率协调等方面
【机 构】
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广东大家庭实业集团股份有限公司
【出 处】
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冶金丛刊
【发表日期】
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2002年5期
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