【摘 要】
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目的:总结门诊输液护理管理质量的相关问题,进行分析并提出对策.方法:在2010年1月—2011年5月期间对本院门诊输液护理管理情况进行调查,对本院门诊输液护理管理中存在的质量
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目的:总结门诊输液护理管理质量的相关问题,进行分析并提出对策.方法:在2010年1月—2011年5月期间对本院门诊输液护理管理情况进行调查,对本院门诊输液护理管理中存在的质量问题进行回顾性总结分析,并提出整改对策.结果:在2010年1月—2011年5月期间共接到患者关于门诊输液护理管理质量方面的投诉12起,服务态度不好6例(50%),操作不熟练4例(33.33%),消毒防护不到位2例(16.67%).结论:要进一步加强本院门诊输液护理管理,重点加强硬件设施完善,护理人员的职业培训和道德教育,以及本院静脉输液的服务质量标准执行.
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