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院外急救中起主导作用的是指挥调度，调度员必须具备的综合素质包括医学知识、院外急救专业技能、通讯知识、计算机技能、心理学及了解社会政治等。我中心一直开展急救调度员跟车实践活动，通过这个活动的开展，使调度员更加熟悉地理环境，提高了调度员的服务技能，增强了服务意识，增进了调度员与急救人员的沟通与协作，对急、危、重患者能够立即评估，并迅速做出判断、分析，给予相应的指导，为病人争取了救治时间，也提高调度员应对突发事件的能力，同时提高了网络医院的医疗质量并保证了医疗安全，有效的促进了工作开展。笔者认为此项活动的开展很有必要性，供各位同仁探讨。