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目的对甘肃省基层卫生服务机构中医药服务质量进行调查,分析存在的问题,以期为有关部门制定相应政策提供参考,为我校中医药专业学生培养提供指导。方法选取甘肃省兰州市城关区5个社区卫生服务中心及庆阳市庆城县5个乡镇卫生院接受过中医药健康管理服务的居民,利用经过改良的SERVQUAL模型量表对这些就诊机构中医药服务质量进行评价。结果就诊居民对基层卫生服务机构医护人员的着装、环境和就诊等待时间较为满意;对收费、治疗效果及医护人员的技术水平方面不满意。结论卫生管理部门及基层卫生服务机构要优先改善收费、治疗效果及医护人员