【摘 要】
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医院作为一个复杂的组织，由成百上千的不同流程构成，患者遵循这些流程在医院获得医疗服务。流程设计或资源调配不合理就会阻碍患者在医院内部的顺畅流动，导致过度拥挤、候诊时间
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医院作为一个复杂的组织，由成百上千的不同流程构成，患者遵循这些流程在医院获得医疗服务。流程设计或资源调配不合理就会阻碍患者在医院内部的顺畅流动，导致过度拥挤、候诊时间延长，甚至降低医疗质量。然而由于医院系统和医疗服务的复杂性，导致在之前相当长的时间内对医院患者流进行科学分析极为困难。然而随着计算机科学的发展及医院信息系统的普及，使数据采集及运用复杂运筹学模型和仿真模型成为可能。
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