论文部分内容阅读
摘 要：没有一支好的团队，再好公司也会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。本文通过团队建设问题的研究，探讨了团队建设的途径和方法的，不足之处望同仁们不吝指教。
关键词：自身素养 团队建设 途径 要点
1.提高自身素养，做好团队的“头”
团队的“头”，应该是全面负责团队各项目标的实现，并带领团队共同进步。作为团队的“头”，不仅要用平和之心客观公正地对待团队的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质，提升自身的“凝聚力、魅力、魄力、眼力和执行力”。
2.加强队伍的建设，抓好团队的“心”
2.1建设团结的团队
团结是决定团队是否具有战斗力的主要因素，团结的团队，团队管理层的关系和谐。和谐最重要的是处理好“搭台”和“补台”的关系，“头”要为副职们搭好施展才能的舞台，尊重他们的个性和意见；而副手们应当加强执行力，在施展才能的过程中应当为“头”补台，修正疏漏，完善决策。
2.2 加强团队管理层队伍建设
团队管理层是公司管理的中坚力量，他们对企业文化、开发理念的认同度以及业务能力和管理水平的高低，直接关系到公司的生存和发展；他们职能发挥得如何，直接影响着公司各项工作能否高效运行，影响员工队伍的稳定和内部工作氛围的和谐。因此，应该要求他们严于律己，时时处处以身作则，做“真诚、善意、精致、完美”的示范人；做各项工作品质的保证人，做各项指令的有效执行人。
2.3 打造团队精神，塑造团队的“魂”
团队精神是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风；是团队成员思想、心态的高度整合；是团队成员行为的高度协调。
打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理。要建立一个明确的目标并对目标进行分解，通过组织讨论、学习，使每一个部门、每一个人都知道本部门或自己所应承担的责任和努力的方向。要抓规范，抓执行，健全团队的“肢”。
2.4 用有效的沟通，理顺团队的“脉”
沟通是维护团队整体性的一项十分重要的工作，是一门艺术。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂。沟通可以使团队中上情下达、下情上达，促进彼此间的了解；沟通可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家精神舒畅，从而形成良好的工作氛围。
2.5 运用好激励机制，为团队注入“推进剂”
绩效考核是一种激励，是“推进剂”。绩效不仅检验每个团队成员的工作成果，也是向团队成员宣示公司的价值取向，所以它同样关系到团队的生存和发展，因此，绩效考核激励机制必须运用好。在绩效考核过程中，要坚持公平公正，做到年度考核和日常评估的有机的结合；根据考核结果，对员工进行奖励和处罚，晋级和淘汰。考核评估的结果要及时向员工进行反馈，帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距，从而激发员工不断改进工作品质，提高服务质量，达到团结进步的目的。
3.团队建设工作的要点
3.1明确大家都认同的目标
目标是方向，是团队存在的理由，是高绩效的基础。有了目标，就让所有成员明白了他们为什么会聚在一起，他们到底要做什么。目标有两个层次，一是公司层面的长远目标，就是所谓的使命和远景；其次是短期目标，就是一年、一个月要干什么。
3.2明确大家都认同的行为方式
行为方式其实大家说的“价值观”。就是告诉团队成员在追逐目标过程中什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏，是成员必须遵守的“道德规则”！道理很简单，虽然一个团队有了共同的目标，但如果没有高度一致的价值观，那么在实现目标中所采取的行动就不一样。总之，价值观不一致，高绩效也就无从谈起。
3.3明确各成员的“游戏规则”
所谓“游戏规则”就是明确各成员的“位、责、权、利”。让每个成员都明白自己的岗位是什么，他应该承担的责任又是什么，同时也让他知道自己的权利有多大，以及如何获取自己应该得的利益。明确游戏规则，其实是科学管理的开始，这样可以避免人浮于事，做事推诿。
3.4 领导要以身作则，修缮其身
当一个有共同价值观和明确分工的团队明确了方向后，接下来就是如何开展具体工作，此时作为团队的领头人就至关重要，“火车跑得快全靠车头带”，因为“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。所以，领导人必须以身作则，带头遵守“游戏规则”，成为团队的榜样。
3.5 成员要坚决服从和执行指挥和命令
当领导都以身作则后，各成员就必须坚决服从直接上级的指挥和命令，明白要执行，不明白也要执行！只有这样，才能贯彻团队的意图，形成战斗力！要强调绝对的服从（当然，这首先要求营销策略是正确的）。
3.6 用100%的激情做1%的事
任何一项工作都有许多小事组成，只有把每件事都做好了，整個项目才有可能获得成功。然而，同一件事，不同人去执行，或者同一个人用不同的心态去执行，其效果都相差甚远。因此执行时要想有好绩效，各成员就必须用100%的激情去工作，只有这样才能让整个队伍充满活力、充满生机、充满自信，才能克服重重困难，获得高绩效！
3.7 说出心里话，沟通再沟通
人是有差异的，在一起共事时，虽然大家的价值观一致，对工作充满激情，但总有误解和矛盾的时候。所以在这种情况下就必须及时地、理性地、心平气和地沟通，在沟通中消除隔阂、消除猜疑。所以，能不能沟通、会不会沟通、敢不敢沟通，是一个团队有没有凝聚力的重要指标。
3.8 永远的赞美与感恩
有了沟通，只是消除了误解，增进了了解。而要让团队更有凝聚力，让自己更能得到伙伴的帮助，就必须学会赞美和感恩！赞美是肯定，是给伙伴的鼓励和支持。感恩也是肯定，是从心底深处对他人的感谢。有资料显示，一个人在没有激励的情况下只能发挥30%的潜能，而一旦得到鼓励，会发挥80-90%的潜能。所以，真诚地感恩和赞美是一种润滑剂，是一种财富，是一种获取高绩效的促进剂。
3.9 永远的手拉手
手拉手就是合作，就是团结。当所有成员都为了一个梦而奋斗的时候，每个人都应该给你的同伴多一分支持，用手拉着手，让心连着心，用协作的力量去战胜风雨。
参考文献：
[1]李晓光.管理学原理[M].中国财政经济出版社，2004.
[2]李宁.凝聚力[M].中国时代经济出版社，2005.
作者简介：刘晶 （1963.06-），女，现从事人力资源管理工作。
关键词：自身素养 团队建设 途径 要点
1.提高自身素养，做好团队的“头”
团队的“头”，应该是全面负责团队各项目标的实现，并带领团队共同进步。作为团队的“头”，不仅要用平和之心客观公正地对待团队的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质，提升自身的“凝聚力、魅力、魄力、眼力和执行力”。
2.加强队伍的建设，抓好团队的“心”
2.1建设团结的团队
团结是决定团队是否具有战斗力的主要因素，团结的团队，团队管理层的关系和谐。和谐最重要的是处理好“搭台”和“补台”的关系，“头”要为副职们搭好施展才能的舞台，尊重他们的个性和意见；而副手们应当加强执行力，在施展才能的过程中应当为“头”补台，修正疏漏，完善决策。
2.2 加强团队管理层队伍建设
团队管理层是公司管理的中坚力量，他们对企业文化、开发理念的认同度以及业务能力和管理水平的高低，直接关系到公司的生存和发展；他们职能发挥得如何，直接影响着公司各项工作能否高效运行，影响员工队伍的稳定和内部工作氛围的和谐。因此，应该要求他们严于律己，时时处处以身作则，做“真诚、善意、精致、完美”的示范人；做各项工作品质的保证人，做各项指令的有效执行人。
2.3 打造团队精神，塑造团队的“魂”
团队精神是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风；是团队成员思想、心态的高度整合；是团队成员行为的高度协调。
打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理。要建立一个明确的目标并对目标进行分解，通过组织讨论、学习，使每一个部门、每一个人都知道本部门或自己所应承担的责任和努力的方向。要抓规范，抓执行，健全团队的“肢”。
2.4 用有效的沟通，理顺团队的“脉”
沟通是维护团队整体性的一项十分重要的工作，是一门艺术。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂。沟通可以使团队中上情下达、下情上达，促进彼此间的了解；沟通可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家精神舒畅，从而形成良好的工作氛围。
2.5 运用好激励机制，为团队注入“推进剂”
绩效考核是一种激励，是“推进剂”。绩效不仅检验每个团队成员的工作成果，也是向团队成员宣示公司的价值取向，所以它同样关系到团队的生存和发展，因此，绩效考核激励机制必须运用好。在绩效考核过程中，要坚持公平公正，做到年度考核和日常评估的有机的结合；根据考核结果，对员工进行奖励和处罚，晋级和淘汰。考核评估的结果要及时向员工进行反馈，帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距，从而激发员工不断改进工作品质，提高服务质量，达到团结进步的目的。
3.团队建设工作的要点
3.1明确大家都认同的目标
目标是方向，是团队存在的理由，是高绩效的基础。有了目标，就让所有成员明白了他们为什么会聚在一起，他们到底要做什么。目标有两个层次，一是公司层面的长远目标，就是所谓的使命和远景；其次是短期目标，就是一年、一个月要干什么。
3.2明确大家都认同的行为方式
行为方式其实大家说的“价值观”。就是告诉团队成员在追逐目标过程中什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏，是成员必须遵守的“道德规则”！道理很简单，虽然一个团队有了共同的目标，但如果没有高度一致的价值观，那么在实现目标中所采取的行动就不一样。总之，价值观不一致，高绩效也就无从谈起。
3.3明确各成员的“游戏规则”
所谓“游戏规则”就是明确各成员的“位、责、权、利”。让每个成员都明白自己的岗位是什么，他应该承担的责任又是什么，同时也让他知道自己的权利有多大，以及如何获取自己应该得的利益。明确游戏规则，其实是科学管理的开始，这样可以避免人浮于事，做事推诿。
3.4 领导要以身作则，修缮其身
当一个有共同价值观和明确分工的团队明确了方向后，接下来就是如何开展具体工作，此时作为团队的领头人就至关重要，“火车跑得快全靠车头带”，因为“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。所以，领导人必须以身作则，带头遵守“游戏规则”，成为团队的榜样。
3.5 成员要坚决服从和执行指挥和命令
当领导都以身作则后，各成员就必须坚决服从直接上级的指挥和命令，明白要执行，不明白也要执行！只有这样，才能贯彻团队的意图，形成战斗力！要强调绝对的服从（当然，这首先要求营销策略是正确的）。
3.6 用100%的激情做1%的事
任何一项工作都有许多小事组成，只有把每件事都做好了，整個项目才有可能获得成功。然而，同一件事，不同人去执行，或者同一个人用不同的心态去执行，其效果都相差甚远。因此执行时要想有好绩效，各成员就必须用100%的激情去工作，只有这样才能让整个队伍充满活力、充满生机、充满自信，才能克服重重困难，获得高绩效！
3.7 说出心里话，沟通再沟通
人是有差异的，在一起共事时，虽然大家的价值观一致，对工作充满激情，但总有误解和矛盾的时候。所以在这种情况下就必须及时地、理性地、心平气和地沟通，在沟通中消除隔阂、消除猜疑。所以，能不能沟通、会不会沟通、敢不敢沟通，是一个团队有没有凝聚力的重要指标。
3.8 永远的赞美与感恩
有了沟通，只是消除了误解，增进了了解。而要让团队更有凝聚力，让自己更能得到伙伴的帮助，就必须学会赞美和感恩！赞美是肯定，是给伙伴的鼓励和支持。感恩也是肯定，是从心底深处对他人的感谢。有资料显示，一个人在没有激励的情况下只能发挥30%的潜能，而一旦得到鼓励，会发挥80-90%的潜能。所以，真诚地感恩和赞美是一种润滑剂，是一种财富，是一种获取高绩效的促进剂。
3.9 永远的手拉手
手拉手就是合作，就是团结。当所有成员都为了一个梦而奋斗的时候，每个人都应该给你的同伴多一分支持，用手拉着手，让心连着心，用协作的力量去战胜风雨。
参考文献：
[1]李晓光.管理学原理[M].中国财政经济出版社，2004.
[2]李宁.凝聚力[M].中国时代经济出版社，2005.
作者简介：刘晶 （1963.06-），女，现从事人力资源管理工作。