【摘 要】
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患者满意度（patient satisfaction）测量是社会公认能客观反映医院社会效益的主要方法^[1]。目前，国内外许多学者着力于对患者满意度测评的研究，以期达到弥补和完善医疗质量控制体
【机 构】
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新疆医科大学公共卫生学院社会医学教研室
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患者满意度（patient satisfaction）测量是社会公认能客观反映医院社会效益的主要方法^[1]。目前，国内外许多学者着力于对患者满意度测评的研究，以期达到弥补和完善医疗质量控制体系的目的。本文通过对患者满意度测评方法的探索，旨在建立科学合理的测评体系，有效控制测量误差，保证调查结果的真实性和可靠性，为医院获得患者对医疗服务的真实评价提供工具保证。
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