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出院患者电话回访的沟通技巧及意义
出院患者电话回访的沟通技巧及意义
来源 :中国社区医师(医学专业) | 被引量 : 0次 | 上传用户:kelly_0810
【摘 要】
:
<正>电院回访是借助信息工具,利用电信科技等方法,对患者主动提供个性而有效的医前、医后服务,从而争取更多的新患者,挽留更多的老患者,更好地解决患者病痛之苦[1]。因此掌握
【作 者】
:
柳国红
【机 构】
:
湖北黄石市中医院(传染病院)
【出 处】
:
中国社区医师(医学专业)
【发表日期】
:
2013年01期
【关键词】
:
方便就医
出院回访
医患关系
沟通技巧
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<正>电院回访是借助信息工具,利用电信科技等方法,对患者主动提供个性而有效的医前、医后服务,从而争取更多的新患者,挽留更多的老患者,更好地解决患者病痛之苦[1]。因此掌握一定的沟通能力能更好地与患者交流,以下是一些沟通的方法和意义,共同学习。
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