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客户关系管理在医院服务运营中的应用
客户关系管理在医院服务运营中的应用
来源 :科技经济导刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhaisuorenjlu
【摘 要】
:
从客户关系管理的理念和核心着手,提出医院强化医院服务营销质量、营造和谐客户关系的策略,包括加强导诊服务力度、病区开展"全程温馨服务"、创新服务营销方法及出院指导。
【作 者】
:
魏国文
【机 构】
:
长江大学经济与管理学院;
【出 处】
:
科技经济导刊
【发表日期】
:
2004年期
【关键词】
:
客户关系管理
医院
服务
运营
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从客户关系管理的理念和核心着手,提出医院强化医院服务营销质量、营造和谐客户关系的策略,包括加强导诊服务力度、病区开展"全程温馨服务"、创新服务营销方法及出院指导。
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