【摘 要】
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目的 分析25起新生儿重症监护室医疗纠纷发生的原因,提出预防改进措施.方法 将医疗纠纷按发生的原因、不同职称的医务人员构成层次进行分类、统计比较.结果 家长对医疗行为、
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目的 分析25起新生儿重症监护室医疗纠纷发生的原因,提出预防改进措施.方法 将医疗纠纷按发生的原因、不同职称的医务人员构成层次进行分类、统计比较.结果 家长对医疗行为、结果不理解,医疗护理不到位,医患沟通少,医务人员服务态度差,家长的期望值高等因素,易导致医疗纠纷.结论 通过加强对医护人员"三基"训练;增强医护人员责任心培训,端正服务态度,加强医患沟通;出现纠纷苗头时,及时做工作,可以有效地预防医疗纠纷的发生.
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