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中国电信的宽带接入用户从2002年底的254万猛增至2003年底的约700万，而且预计今年年底的用户数将超过1500万，这一业务在短短三、四年间已经成长为中国电信的明星业务。但是伴随着宽带的高速成长，一些矛盾也日渐突出，甚至成为宽带发展的瓶颈，本文试图梳理出宽带接入业务发展的主要制约因素，并提出相应的应对策略，希望可以摸索出一些有助于业务发展的途径。