【摘 要】
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快餐巨头麦当劳日益重视利用科技来提高客户服务质量,并改善了其在英国不太理想的业绩表现。新收银系统、无线订单设备、无现金支付、会员卡、电子教学等,构成了麦当劳借以吸
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快餐巨头麦当劳日益重视利用科技来提高客户服务质量,并改善了其在英国不太理想的业绩表现。新收银系统、无线订单设备、无现金支付、会员卡、电子教学等,构成了麦当劳借以吸引客户光顾的一系列新服务菜单。信息系统主管SteveTiley说:“IT正在空前地推动着业务的进程”。“所有
Fast food giant McDonald’s has increasingly focused on using technology to improve customer service and improve its underperformance in the UK. New cashier systems, wireless order devices, cashless payments, loyalty cards, e-learning, etc. form the new menu of services that McDonald’s pays to attract customers. SteveTiley, director of information systems, said: “IT is driving the business forward.” "all
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