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自2004年5月北京东城区率先推行网格化管理新模式以来,“数字城管”在全国范围内引起各级城市管理者的关注和重视。但从部分城市已建成的“数字城管”系统运行情况来看,其作用和效能并未得到充分发挥。其原因不是在技术层面(目前信息系统平台所需的各项技术已经成熟),而是在体制、机制、绩效考评方式的科学性和权威性方面。