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<正>从1956年泛美航空公司建成世界上第一个具有规模性的、可提供7×24小时服务的呼叫中心开始,呼叫中心作为一个新兴行业走过了近60年的发展历程,其利用电话进行客户服务、市场营销、技术支持和其他特定商业活动的定义已在全球范围内被接受,并被广泛地应用到现代生活的各个环节中。在我国,呼
浅议呼叫中心的未来发展
【摘 要】
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<正>从1956年泛美航空公司建成世界上第一个具有规模性的、可提供7×24小时服务的呼叫中心开始,呼叫中心作为一个新兴行业走过了近60年的发展历程,其利用电话进行客户服务、
【机 构】
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国寿财险上海市分公司
【出 处】
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上海保险
【发表日期】
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2014年02期
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