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公务活动中电话礼仪与技巧
公务活动中电话礼仪与技巧
来源 :科技创新导报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhouqidhi
【摘 要】
:
电话是公务交往中一门声音的艺术,在行政事务处理、行政执法、窗口与热线服务中起着至关重要的作用。接打电话应注重态度、流程、声音和语言等礼仪规范。
【作 者】
:
张茹
【机 构】
:
辽宁税务高等专科学校
【出 处】
:
科技创新导报
【发表日期】
:
2014年09期
【关键词】
:
公务
电话
礼仪
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电话是公务交往中一门声音的艺术,在行政事务处理、行政执法、窗口与热线服务中起着至关重要的作用。接打电话应注重态度、流程、声音和语言等礼仪规范。
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