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业务流程再造理论是管理理论的新发展,它的出现使企业获得成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善,增强了企业的竞争能力,从而获得企业绩效的巨大提高。我国企业大多是在计划经济体制下建立并发展起来的,原来的运营模式不适应市场经济体制,必须进行变革。运营模式的变革催生了流程再造的需求。所以对我国企业来说,业务流程再造显得尤为重要。海尔以市场链为纽带的业务流程再造模式为我国企业提供了一种全新的战略方向和经营观念。