突发公共事件中“防恐慌、稳预期”急需规范和强化信息公开

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信息不对称是谣言产生的根源,也是恐慌情绪的放大器.突发公共事件往往具有突然性和轰动性,事件发生后多重信息源通过多渠道同时向社会传播.处于信息劣势的公众很难及时有效甄别,难免受到不实信息甚至谣言误导,反过来推动事件无序发酵并产生社会次生灾害.比如,此次疫情爆发初期出现的盲目抢购、采取限制人员流动措施后出现的恐慌性出逃等.“面对疫情,信息公开是最好的疫苗.”政府作为公共受托责任的受托者以及突发公共事件处置者,承担着公共信息传播的主体责任.建立健全突发公共事件信息公开机制,提升信息传播的及时性、真实性、完整性,不仅是引导公众回归“理性与平和”、助力处置突发事件的有效手段,也是完善政府治理体系、提升政府治理能力的必然选择.
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