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为什么营销者必须接近、理解顾客,以及在企业中培育和发展一种能比竞争对手更有效、更准确地理解和把握顾客需求和偏好的营销能力,这一直是企业营销管理理论探讨的一个热点.文章在引入"市场知识能力"概念的基础上,讨论了顾客的一种特殊价值,即顾客或顾客关系对发展营销能力、构建市场竞争优势的价值.
论企业的市场知识能力
【摘 要】
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为什么营销者必须接近、理解顾客,以及在企业中培育和发展一种能比竞争对手更有效、更准确地理解和把握顾客需求和偏好的营销能力,这一直是企业营销管理理论探讨的一个热点.
【机 构】
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华中科技大学管理学院
【出 处】
：
经济师
【发表日期】
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2005年4期
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