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目的改用“五常法”的管理，寻找高护理质量的适应模式，降低成本，利用有效的资源，提供最佳的服务。有效提高医疗护理人员的整体素质，改善工作环境，提高工作效率和工作质量，确保病人安全。方法找出新生儿室临床护理工作中常存在的问题，应用“五常法”的理论加强规范管理。结果改善住院环境，提高了家属对服务及工作人员的满意度，提高了科室形象及工作效率，加强管理意识，防范了医疗差错及纠纷。结论“五常法”是有效的科学管理方法，实施简单，效果好，值得推广。