论文部分内容阅读
人性化管理是近年来提出的一种新的管理理念,核心是“以人为本”.我科在护理部的倡导下,根据科室特点科学分析管理中存在的不足与缺陷,进一步完善和建立人性化管理机制,实施护理特色服务:通过建立术前访视有效沟通机制,运用多媒体课体来讲述患者术后在ICU的一段经历,指导非语言交流技巧和适护理临床路径等方式解除了患者和家属的焦虑情绪,加深了患者和家属对ICU医疗工作的理解.