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近年来患者对医院服务不满意的投诉率逐年升高,在给门诊患者抽血的过程中要了解和掌握患者的心理,及时做好疏导工作,提供优质服务,消除心理障碍,并使其能以最佳的心理状态主动接受抽血.现将心理护理的体会总结如下.
门诊抽血患者的心理护理
【摘 要】
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近年来患者对医院服务不满意的投诉率逐年升高,在给门诊患者抽血的过程中要了解和掌握患者的心理,及时做好疏导工作,提供优质服务,消除心理障碍,并使其能以最佳的心理状态主
【机 构】
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江苏省苏北人民医院门诊
【出 处】
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华夏医学
【发表日期】
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2003年5期
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