5月10日，《科学导报》记者走进山西幸福汇老年养护服务中心。一楼中央洗衣的工作人员正在整理着衣物，窗明几净的环境让人看着很舒心。工作人员告诉记者：“衣物洗好以后，会有专人送到老人家里。”随后，记者走进位于二楼的呼叫中心，此时正好有电话进来。“您好，这里是幸福汇老年服务有限公司，请问您有什么需要帮助？”话务员的低声细语让人听起来倍感亲切。呼叫中心正前方的墙壁上还有一块电子显示屏，一个个绿色人像的标志在电子地图上不停地闪烁，这就是“关护通”使用者的定位标志。
　　近年来，随着老年人口的不断增多，中国已逐步进入老龄社会。早在2014年，我国老龄人口已突破2.5亿大关，老龄人口比例严重超过老龄化标准。
　　北京大学社会系教授陆杰华分析，中国人养老仍然要依靠“9064模式”，即90%靠日间社区服务分散居家养老，6%靠宜居社区集中居家养老，4%靠入住养老机构养老。
　　现存的居家养老模式已经不能满足老年人在健康、安全、快乐等方面的需求。随着科技的发展，市场上开始涌现出一批为老龄人设计的高科技产品，“关护通”便是其中一种，它的出现无疑给居家养老带来了新模式。
　　山西幸福汇老年养护服务有限公司副总经理孔广晋对记者说：“‘关护通’的背后是以BD/GPS卫星定位、互联网及物联网技术为支撑的大数据云服务网络信息管理系统。我们是一家专门为老年人提供养护服务的智能化网络服务公司。”
　　近年来，一些疾病的发生导致老年人失去记忆，经常有老人走失的情况发生。2015年8月30日，晋城市70岁的王开兰老人走失，最后幸福汇的工作人员根据老人身上配备的“关护通”进行定位后找到了。孔广晋告诉记者：“如果老人身上携带有‘关护通’，就可以对其进行定位，并能够很快地找到老人，从而避免一些危险的发生。”此外，“关护通”还可以连接检测仪器把老人血压、血糖等情况发送到儿女的手机上，与此同时数据还会上传到后台服务器的个人资料里，形成曲线图，专家还会对此给出相应的健康建议。
　　“关护通”除了使用快捷键可以直接联系到儿女外，如有紧急情况发生老人可以直接按下“SOS”一键救助，呼叫中心会对老人进行定位后向医疗机构发出紧急救援的指令。此外，山西幸福汇老年养护服务有限公司还建立了全面的服务行业联盟，向老人提供家政服务、惠民洗衣、送餐、维修等。
　　针对社会上居家养老模式暴露出的一些问题，孔广晋表示，“由于家政市场参差不齐，家政人员素质有别，为确保向老人提供更好的家政服务，我们今年打算创建一个家政培训中心，专门针对居家养老所需要的家政人员进行系统、规范的培训。另外，对于子女不在身边，或因工作繁忙无法照顾老人的，随着幸福汇的逐步完善，完全可以解决子女们的这个后顾之忧。我们实际上是在搭建一座没有围墙的虚拟养老院。”
　　未来，幸福汇将会覆盖全省11个地市，形成覆盖全省城乡的网络信息化养老服务平台——“关护通”智能养老服务中心。以“尊老、爱老、惠老、助老”为宗旨，努力打造一个向老年人提供全方位、多功能、科学化服务的平台。