基于STP理论的服务型政府建设问题研究

来源 :牡丹江大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jklzqren12
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服务型政府强调的是"公民本位、社会本位",公民由于生活环境、经济状况、个人价值观等的不同造成需求不同,因此政府在提供服务时要根据不同公民的需求提供不同的服务。首先进行"市场细分",根据需求将公民分为不同的群体;其次要明确"目标市场",明确服务的对象到底是谁;最后提供服务要做好"市场定位",要提高政府公信力,取信于民,依靠于民。只有这样才能真正做到"公民本位"。
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