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一份权威研究报告指出，企业实施CRM的失败率高达70％，这使众多的企业面对CRM时畏首畏尾，而《北京晨报》却走出了一条成功之路。
《北京晨报》和他的CRM
【摘 要】
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一份权威研究报告指出，企业实施CRM的失败率高达70％，这使众多的企业面对CRM时畏首畏尾，而《北京晨报》却走出了一条成功之路。
【出 处】
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IT经理人商业周刊
【发表日期】
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2003年04S期
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