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本文针对某地级市三级医院投诉例数增多的现象,探讨提升医疗服务质量、降低投诉率的管理措施,并提出了以下建议:加强日常巡查,保障医疗安全;做好前期工作,降低投诉发生;结合法、理、情,及时化解纠纷;加强科室学习,提升服务意识。
某地级市三级医院医疗投诉规范化管理成效分析
【摘 要】
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本文针对某地级市三级医院投诉例数增多的现象,探讨提升医疗服务质量、降低投诉率的管理措施,并提出了以下建议:加强日常巡查,保障医疗安全;做好前期工作,降低投诉发生;结合
【机 构】
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长安大学医院
【出 处】
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新西部
【发表日期】
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2020年12期
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