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信访制度对民众来说是一种参与政治的方式，能够维护自己的合法权益，表达自己对于政治的见解，是一种有效的参与途径，对于政府来说是对民意了解的一种渠道，对于建立服务型政府来说是必不可少的，随着经济和政治的不断发展和改革，社会矛盾和冲突不断凸显，这就对信访工作提出了新的挑战，本文将就信访工作的完善与发展进行相关探讨。