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随着互联网技术的发展．网上购物的魅力已是无法抵挡．这种消费形式在西方国家已成为一种时尚．在我国，网上购物虽然仍处于发展阶段，但由于网络购物有快捷、方便、廉价等优势，网上购物也将成为我国众多购物方式中最流行的一种。然而，同现实世界一样，哪里有消费，哪里就有欺诈消费者的行为．国家行销监督委员会在2003年对全球700多个网站做的一项调查表明：多数网站没有给消费者提供足够的信息，62％的网站没有退、换货物或退款的说明，75％的网站未建立隐私权保护对策，从中可以看出网上交易中消费者权益保护还是一个空白．针对这一问