书店业绩直落——是不景气，
　　还是不争气?
　　
　　联经出版公司发行人兼总编辑林载爵在《2006年台湾出版概况与现象》一文中指出，台湾自2002年以来，消费增长率低于经济增长率，内需市场规模不断缩小，冲击汽车、金融、百货等产业，出版业自然也名列其中。
　　如今，许多中小型书店早已纷纷转型，店内文具礼品的台面增多，图书的份额不断减少。作为一个经营者，如果把业绩下跌或者消费者购物仅仅归结于不景气(或者市民不读书)，对于业绩的实质提升并没有帮助。
　　
　　消费者不是不买，只是变慎重了
　　
　　内需产业虽然逐年萎缩，但电子产品如iPod、Wii等热门商品还是供不应求，LV、CD等Hi-Fashion名牌商品业绩也是年年上扬。另外，7-Eleven的业绩也丝毫不受大环境的影响，即便在非典期间，7-Eleven依然顺利实现目标业绩。也就是说，宏观来看，台湾整体内需市场或许萎缩了，但微观来看，个别产业，店家业绩不好的核心原因却是因为不争气，无法配合外在环境的变化而调适，推出客户需要的商品。
　　不景气并不会让消费者停止消费，只会让消费者慎选消费商品(以及消费场所)，希望自己花的每一分钱都物有所值。
　　《达·芬奇密码》在台湾销售逼近百万册，其他如《魔戒》、《哈利·波特》也卖出七八十万套，这两年来出版市场上还出现了一批畅销书，如《M型社会》、《Off学》、《佐贺超级阿嬷》、《追风筝的孩子》等等，销量都超过20万册。可见读者并非不买书，只因为经济不景气，消费者荷包缩水了，非得精挑细选再三评估才会买书。
　　其实，出版业的竞争对手不是电影、电视、网络、手机、音像等产业，而是需求变化莫测的消费者。如果图书无法吸引消费者，消费者就转而选择消费其他商品，服务。
　　
　　他山之石，可以攻玉
　　
　　据统计，台湾每2800人就拥有一家便利店，是全世界便利店人口密度最高的地区。在大环境下，为何台湾的便利店似乎丝毫不受影响，还能够一家家的增加，屡创业绩高峰。同样都是通路，为何便利店能不断增长，而书店却不断萎缩?
　　如果说到便利店之王，全球表面上最强的当属日本7-Eleven，分店数超过1万家，营业额位居第二位，甚至还成功拯救亏损连连的美国母公司。“他山之石，可以攻玉”是日本7-Eleven突破万家连锁的制胜之道。
　　虽然便利店和书店的业态不尽相同，然而在笔者研究日本7-Eleven创办人铃木敏文的经营之道后发现，铃木敏文之所以能够成为全球表面上最强的通路，靠的不过是“商品齐全”、“高度管理”、“清洁维护”、“亲切服务”四大原则，他们凡事站在顾客的角度，融入顾客的情境。
　　用这几点来检视台湾作为商场的书店，或许能够找出提升个别店家的业绩，在超竞争又不景气时代存活下去的方法。
　　许多人经常误以为台湾出版量太大，因此书店无法容纳所有藏书。其实这是个迷思，除了超大型旗舰店外，一般书店根本不需要容纳所有书籍(又不是图书馆)。
　　说到商品齐全，便利店只有30坪(1平方米约为3.3坪)左右，商品数量约3000种，然而消费者却不会感到缺乏，因为便利店是站在顾客的角度来考虑，如何提供消费者最便利的商品。因此商品总数虽不如超级市场多，但却都是切中消费者需求的。
　　其实，书店应该按照自己商圈、客层属性、店面规模、成本效益等计算出每个月的合理利润下，至少该售出的图书数量，再回头按照新书、畅销书、长销书、特色书等分类，找出最适合自家店面的配货比例。在过去的销售经验上，从消费者的角度，考虑自家门市应该销售哪些书籍(而不只卖自己认为好的书)。
　　然而，许多书店业主因为不了解图书，长备书区的图书周转过慢(无法达到80/50)，结果新书与畅销书成了店内业绩的主要来源，更糟的是书店常常以折扣战刺激销售，结果营业额虽然勉强完成，但利润却越来越低。其实，书店应该花心思了解自己店内消费者的阅读需求，同通路或出版业者沟通，找出一份最适合自家店面的常备书清单。