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企业是现代经济运行的核心，肩负着推动社会进步、更好地满足社会公众需求的神圣使命。商业化程度日益加剧的当今社会，企业之间的竞争日益激烈。市场营销正成为企业经营与管理的重要环节，成为决定企业命运的重要因素，有人提出：营销就是企业的灵魂和未来。营销作为通过产品在企业和顾客之间建立起的桥梁和纽带，企业的营销观念必须由满足顾客向创造顾客、引导顾客和留住顾客转变；在营销战略上由产品驱动向市场驱动转变。