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本文在互联网背景下探讨顾客心理授权与顾客公民行为之间的关系，基于具有典型的互联网经营特点的小米顾客的问卷调查，探讨了顾客心理授权的顾客选择权、顾客知情权、顾客影响力对顾客公民行为的直接影响，以及顾客感知支持在上述关系中的调节作用。
互联网背景下顾客心理授权与顾客公民行为的关系研究
【摘 要】
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本文在互联网背景下探讨顾客心理授权与顾客公民行为之间的关系，基于具有典型的互联网经营特点的小米顾客的问卷调查，探讨了顾客心理授权的顾客选择权、顾客知情权、顾客影响力
【机 构】
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延边大学
【出 处】
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中国商论
【发表日期】
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2018年2期
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