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【摘 要】随着我国资本市场的不断完善和实体经济的竞争加剧，许多企业出于提升市场竞争力的目的，会将赊销这一营销手段广泛运用到日常营销当中，赊销的款项体现到具体的会计科目中，即为应收账款。在提高企业营业利润的同时，因为应收账款坏账率逐年攀升的原因，也给企业带来了不小的风险，因此加强企业内部的应收账款管理工作十分重要。应收账款管理可以提高对账款的管理、保证足额、及时地收回应收账款；应收账款管理质量的高低与企业生存、发展情况有着密切的联系。只有应收账款管理准确、及时才能使企业有良好的发展，有更强的竞争力。如果一个企业中存在大量的应收账款，那么则会导致这个企业运营时出现很多不必要的损失与风险，这样，就会给公司财务管理方面带来极大的困难。本文将通过一些具体案例来探索目前我国企业在应收账款管理方面存在的问题，并且依据这些问题提出完善应收账款管理的相应对策，以期对企业的应收账款管理工作起到一定的借鉴作用。
【关键词】应收账款管理；问题；对策
一、我国企业应收账款运用现状分析
经统计显示，我国企业在应收账款的运用方面存在应收账款坏账率高、回收期长、对应收账款的监督管理缺失等现象。根据国家发改委官方数据显示，截至2015年12月，我国东部地区非金融企业的应收账款额达到80000亿元，同比增长9%，中西部地区的涨幅达到12%，应收账款率极高；据国家统计局官网显示，我国企业应收账款的坏账率达到39%，部分国有企业的应收账款坏账率达到50%，平均坏账率为10%，是美国企业的30倍；应收账款的平均回收期为85天，是美国等发达国家的15倍。据此数据可以看出，目前我国企业应收账款运用的大致情况。
二、应收账款的作用
1.增强企业竞争力，扩大市场份额
当今社会，市场竞争日益激烈，因而扩大销售，增加市场占有率就显得愈发重要。应收账款是赊销最重要的表现形式之一，也是一种极其重要的扩大销售的手段。同等条件下，赊销与提高市场占有率之间有着密切的联动关系：实行赊销可以有效地提高销售额，扩大销售份额，进而提高市场占有率。
2.减少经济损失，降低风险
企业在生产经营的过程中，也可以在不产生道德风险的前提下巧妙应用“应收账款”。日常经营中产生的成本费用例如劳务费用，管理费用，财务费用、销售费用、储存费用等，可以以“应付账款”的形式支付，这些都会降低企业经营带来压力与风险，应收账款可以有效地减少经济损失，降低风险。
三、企业应收账款管理中存在的问题
1.企业内部关于应收账款管理制度不健全
企业在产生营业收入，出现应收账款后，开票不及时，不准确，导致企业收款出现问题，给企业带来风险。例如某公司专门负责收、开发票等工作的工作人员，由于公司业务繁多，开票事务众多，公司内部应收账款的管理制度无法对他的工作及时有效地监督、导致该工作人员经常不按时完成工作。出现很多漏开、迟开发票的问题，影响了公司正常应收账款的按时收回。
也有公司因为与客户对账不及时，导致公司与客户来往账目不清，影响公司应收账款的收回。重庆市两家物流公司有大量业务往来，双方各负有对方公司的应收账款业务，但由于各种原因，两年来这两家公司从未进行过一次对账。后来，两家公司债务相抵后发现一家公司欠另一家公司的账款较多，但因此前该公司以从未进行过对账，便以来往账目不清的理由拒绝还款，最终不仅导致两家公司的合作关系破灭，也导致两家公司的运营都遇到了很大的问题。
因公司内部应收账款的管理制度不够健全，常导致收款责任人不明确，出现问题后公司各个部门与各部门工作人员对于问题互相推诿；或出现多个部门做了重复的工作的问题。因为这些应收收款回收过程中的盲目性和随意性，导致公司经济发展出现问题。
2.信用评估与管理能力欠缺
部分公司一味扩大营业收入，缺乏对客户信用状况的评估机制。合理的信用评估体系应该是：依据客户的信用等级，设置不同的赊销额度和收账期。如果一个客户信用状况良好，那么对于他的应收账款收回则更容易，损失的风险更小，可适度放宽应收账款额度；反之，对于一个信用状况极差的客户，收回他的应收账款则更困难，且损失的风险巨大，在实施应收账款这一营销手段时，需要更加谨慎。而目前有很多企业由于种种原因欠缺对客户的信用评估，导致企业有很大经济损失。此前有报道称，J公司年初对H公司的应收账款数额约400万元，但由于J公司缺乏对客户的信用评估机制，對H客户的应收账款大量增加却没有收回，到10月份，对H客户的应收账款达到1600万元。面对这样的情况，J公司才开始采取行动，用各种方法收回应收账款，但此时收账成本加大、如果未能收回，那么J公司将会面临着倒闭的局面。
3.未能将应收账款纳入员工绩效考核
部分企业在对员工绩效考核中，未纳入应收账款的运用、回收指标。导致员工的奖罚考核制度不到位，没有相对应的奖罚激励，就不能带动员工的积极性，没有积极性就不能提高工作效率与质量，导致应收账款不能及时收回，造成公司损失。也有部分企业缺乏对员工的道德培养与素质教育。财务工作对工作人员对个人素质和能力要求极高，需要工作人员具有较高的道德品质和自我约束力。如果缺少这方面的培养，可能会出现挪用公款，应收账款损失严重等恶劣的现象。
四、关于以上应收账款问题的解决对策
1.完善企业内部相关制度，加强相关管理
第一，要求财务人员应该及时准确地开票，杜绝漏开迟开发票的现象，使企业能够正常收款。第二，定期与客户进行账款核对，核对清楚来往账目。对账时，也要对账双方盖章签字作为应收账款的依据，促使应收账款能够正常收回。第三，针对应收账款催款等项目实行责任人制度。仔细划分收款内容，从而防止收款重复或缺漏。第四，规范收款制度，客户的所有款项都应直接汇入企业银行账户，负责收款的人员不能经手应收账款现金。 2.建立健全对交易对手方的信用评估制度
在发生应收账款之前，一定要对客户进行信用评估。包括客户的道德品质，还款能力，目前资本，抵押品等要素。并根据这些定性的评估，定量确定该客户还款的最大限额，在这个额度内，发生应收账款。在收款时，针对不同的客户采用不同的方法。如面对信用良好的客户，可以给其放宽期限，并且可以合理的给出折扣。面对信用极差的客户，一定要用强硬的手段收回应收账款。
3.建立奖罚、考核激励机制以及增加对员工素质的提升
对应收账款工作进行定期考核，考核结果应与员工的经济收入关联。并且制定相关的奖罚制度，以此来提高员工的积极性，提高工作效率和质量，使应收账款有效收回。
要重视人员的道德品质。对于道德品质不佳的人员，应该禁止其接触账款相关工作。有关账款工作一定要选取素质高，品德好的人员担任。并且对企业所有工作人员都要加强道德教育，提高员工整体素养。
4.鼓励银行参与上市公司应收账款的工作
国家应该鼓励银行参与上市公司应收账款的管理工作中。使银行作为公司与客户之间的媒介。银行可以对公司与客户双方做出信誉，资产，能力等评估，通过评估结果来大概确定账款限度。这样，可以使公司与客户直接更加了解，使客户购买的产品质量更加有保障，也可以使公司减小风险。
五、结语
经过梳理发现，目前我国企业在应收账款的管理方面还存在很大漏洞，如：企业内部关于应收账款管理制度不健全、信用评估与管理能力欠缺、未能将应收账款纳入员工绩效考核等问题。由于应收账款管理不当而带来的损失也在增加，并且占很大比重。本文通过对具体案例加以分析发现应收账款管理工作中的具体问题，并给出了相应的对策：企业应该通过完善企业内部相关制度，加强相关管理；建立健全对交易对手方的信用评估制度；建立奖罚、考核激励机制以及增加对员工素质的提升；鼓励银行参与上市公司应收账款的工作等手段来解决这些问题，争取早日改善现状，促进企业的长效发展。
参考文献：
[1]王彩萍.应收账款管理问题及对策[J].財经界（学版）， 2016（24）：229+273.
[2]张郁青.应收账款（账款）管理存在的问题及对策分析[J].现代经济信息，2016（19）：175.
[3]石寿云.企业应收账款（账款）管理存在的问题及对策[J].苏盐科技，2012（01）：20-21.
[4]钟祖国.应收账款（账款）管理中存在问题及对策措施[J].科学咨询（科技·管理），2011（09）：61-62.
[5]李庆惠.浅谈应收账款（账款）日常管理中存在的问题及对策[J].中国商界（上半月），2010（06）：46-47.
【关键词】应收账款管理；问题；对策
一、我国企业应收账款运用现状分析
经统计显示，我国企业在应收账款的运用方面存在应收账款坏账率高、回收期长、对应收账款的监督管理缺失等现象。根据国家发改委官方数据显示，截至2015年12月，我国东部地区非金融企业的应收账款额达到80000亿元，同比增长9%，中西部地区的涨幅达到12%，应收账款率极高；据国家统计局官网显示，我国企业应收账款的坏账率达到39%，部分国有企业的应收账款坏账率达到50%，平均坏账率为10%，是美国企业的30倍；应收账款的平均回收期为85天，是美国等发达国家的15倍。据此数据可以看出，目前我国企业应收账款运用的大致情况。
二、应收账款的作用
1.增强企业竞争力，扩大市场份额
当今社会，市场竞争日益激烈，因而扩大销售，增加市场占有率就显得愈发重要。应收账款是赊销最重要的表现形式之一，也是一种极其重要的扩大销售的手段。同等条件下，赊销与提高市场占有率之间有着密切的联动关系：实行赊销可以有效地提高销售额，扩大销售份额，进而提高市场占有率。
2.减少经济损失，降低风险
企业在生产经营的过程中，也可以在不产生道德风险的前提下巧妙应用“应收账款”。日常经营中产生的成本费用例如劳务费用，管理费用，财务费用、销售费用、储存费用等，可以以“应付账款”的形式支付，这些都会降低企业经营带来压力与风险，应收账款可以有效地减少经济损失，降低风险。
三、企业应收账款管理中存在的问题
1.企业内部关于应收账款管理制度不健全
企业在产生营业收入，出现应收账款后，开票不及时，不准确，导致企业收款出现问题，给企业带来风险。例如某公司专门负责收、开发票等工作的工作人员，由于公司业务繁多，开票事务众多，公司内部应收账款的管理制度无法对他的工作及时有效地监督、导致该工作人员经常不按时完成工作。出现很多漏开、迟开发票的问题，影响了公司正常应收账款的按时收回。
也有公司因为与客户对账不及时，导致公司与客户来往账目不清，影响公司应收账款的收回。重庆市两家物流公司有大量业务往来，双方各负有对方公司的应收账款业务，但由于各种原因，两年来这两家公司从未进行过一次对账。后来，两家公司债务相抵后发现一家公司欠另一家公司的账款较多，但因此前该公司以从未进行过对账，便以来往账目不清的理由拒绝还款，最终不仅导致两家公司的合作关系破灭，也导致两家公司的运营都遇到了很大的问题。
因公司内部应收账款的管理制度不够健全，常导致收款责任人不明确，出现问题后公司各个部门与各部门工作人员对于问题互相推诿；或出现多个部门做了重复的工作的问题。因为这些应收收款回收过程中的盲目性和随意性，导致公司经济发展出现问题。
2.信用评估与管理能力欠缺
部分公司一味扩大营业收入，缺乏对客户信用状况的评估机制。合理的信用评估体系应该是：依据客户的信用等级，设置不同的赊销额度和收账期。如果一个客户信用状况良好，那么对于他的应收账款收回则更容易，损失的风险更小，可适度放宽应收账款额度；反之，对于一个信用状况极差的客户，收回他的应收账款则更困难，且损失的风险巨大，在实施应收账款这一营销手段时，需要更加谨慎。而目前有很多企业由于种种原因欠缺对客户的信用评估，导致企业有很大经济损失。此前有报道称，J公司年初对H公司的应收账款数额约400万元，但由于J公司缺乏对客户的信用评估机制，對H客户的应收账款大量增加却没有收回，到10月份，对H客户的应收账款达到1600万元。面对这样的情况，J公司才开始采取行动，用各种方法收回应收账款，但此时收账成本加大、如果未能收回，那么J公司将会面临着倒闭的局面。
3.未能将应收账款纳入员工绩效考核
部分企业在对员工绩效考核中，未纳入应收账款的运用、回收指标。导致员工的奖罚考核制度不到位，没有相对应的奖罚激励，就不能带动员工的积极性，没有积极性就不能提高工作效率与质量，导致应收账款不能及时收回，造成公司损失。也有部分企业缺乏对员工的道德培养与素质教育。财务工作对工作人员对个人素质和能力要求极高，需要工作人员具有较高的道德品质和自我约束力。如果缺少这方面的培养，可能会出现挪用公款，应收账款损失严重等恶劣的现象。
四、关于以上应收账款问题的解决对策
1.完善企业内部相关制度，加强相关管理
第一，要求财务人员应该及时准确地开票，杜绝漏开迟开发票的现象，使企业能够正常收款。第二，定期与客户进行账款核对，核对清楚来往账目。对账时，也要对账双方盖章签字作为应收账款的依据，促使应收账款能够正常收回。第三，针对应收账款催款等项目实行责任人制度。仔细划分收款内容，从而防止收款重复或缺漏。第四，规范收款制度，客户的所有款项都应直接汇入企业银行账户，负责收款的人员不能经手应收账款现金。 2.建立健全对交易对手方的信用评估制度
在发生应收账款之前，一定要对客户进行信用评估。包括客户的道德品质，还款能力，目前资本，抵押品等要素。并根据这些定性的评估，定量确定该客户还款的最大限额，在这个额度内，发生应收账款。在收款时，针对不同的客户采用不同的方法。如面对信用良好的客户，可以给其放宽期限，并且可以合理的给出折扣。面对信用极差的客户，一定要用强硬的手段收回应收账款。
3.建立奖罚、考核激励机制以及增加对员工素质的提升
对应收账款工作进行定期考核，考核结果应与员工的经济收入关联。并且制定相关的奖罚制度，以此来提高员工的积极性，提高工作效率和质量，使应收账款有效收回。
要重视人员的道德品质。对于道德品质不佳的人员，应该禁止其接触账款相关工作。有关账款工作一定要选取素质高，品德好的人员担任。并且对企业所有工作人员都要加强道德教育，提高员工整体素养。
4.鼓励银行参与上市公司应收账款的工作
国家应该鼓励银行参与上市公司应收账款的管理工作中。使银行作为公司与客户之间的媒介。银行可以对公司与客户双方做出信誉，资产，能力等评估，通过评估结果来大概确定账款限度。这样，可以使公司与客户直接更加了解，使客户购买的产品质量更加有保障，也可以使公司减小风险。
五、结语
经过梳理发现，目前我国企业在应收账款的管理方面还存在很大漏洞，如：企业内部关于应收账款管理制度不健全、信用评估与管理能力欠缺、未能将应收账款纳入员工绩效考核等问题。由于应收账款管理不当而带来的损失也在增加，并且占很大比重。本文通过对具体案例加以分析发现应收账款管理工作中的具体问题，并给出了相应的对策：企业应该通过完善企业内部相关制度，加强相关管理；建立健全对交易对手方的信用评估制度；建立奖罚、考核激励机制以及增加对员工素质的提升；鼓励银行参与上市公司应收账款的工作等手段来解决这些问题，争取早日改善现状，促进企业的长效发展。
参考文献：
[1]王彩萍.应收账款管理问题及对策[J].財经界（学版）， 2016（24）：229+273.
[2]张郁青.应收账款（账款）管理存在的问题及对策分析[J].现代经济信息，2016（19）：175.
[3]石寿云.企业应收账款（账款）管理存在的问题及对策[J].苏盐科技，2012（01）：20-21.
[4]钟祖国.应收账款（账款）管理中存在问题及对策措施[J].科学咨询（科技·管理），2011（09）：61-62.
[5]李庆惠.浅谈应收账款（账款）日常管理中存在的问题及对策[J].中国商界（上半月），2010（06）：46-47.