【摘 要】
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我国在1997年以前在护理和临床等专业课程体系中没有开设"护理礼仪与人际沟通"相关课程,这方面教育的缺失导致学生进入临床工作后礼仪规范和沟通能力普遍欠缺。面对护患纠纷,
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我国在1997年以前在护理和临床等专业课程体系中没有开设"护理礼仪与人际沟通"相关课程,这方面教育的缺失导致学生进入临床工作后礼仪规范和沟通能力普遍欠缺。面对护患纠纷,缺少应对措施和有效的处理办法,不恰当的语言运用及情绪表达,易导致不同程度的冲突和矛盾,更严重的,还会引发暴力冲突,造成恶性事件,给护患双方带来非常严重的伤害。
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